• ¿Tienes experiencia en empresa inmobiliaria/construccion como Back Office?
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Importante empresa de real estate en Barcelona

?? Durante la fase de pre-venta:

• 
  
  Gestionar y realizar el seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias planteadas por los clientes, asegurando una respuesta eficaz por parte del área responsable y su posterior comunicación al cliente.


• 
  
  Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y trasladar sugerencias a los departamentos implicados.


• 
  
  Redactar y enviar comunicaciones periódicas a los clientes durante el desarrollo de las obras, especialmente ante novedades relevantes o hitos del proyecto.


• 
  
  Coordinar la recopilación de documentación, accesorios y llaves necesarias para la entrega de la vivienda.


• 
  
  Elaborar el Dossier de la Vivienda con toda la información técnica y comercial relevante.

?? Durante la fase de post-venta:

• 
  
  Atender y gestionar las reclamaciones e incidencias comunicadas por los clientes tras la entrega de la vivienda, garantizando una resolución ágil y satisfactoria.


• 
  
  Supervisar el flujo de información entre el cliente, la empresa constructora y nosotrps, colaborando estrechamente con el Coordinador de Obra para una gestión eficiente.


• 
  
  Realizar un seguimiento mensual del estado de las incidencias post-venta y elaborar informes para el Director de Promociones y/o el Director Técnico.


• 
  
  Solicitar y analizar el Estudio de Satisfacción a los seis meses de la entrega de la promoción, con el fin de evaluar la experiencia del cliente y detectar áreas de mejora.

Contrato directo con la empresa final. Posición ESTABLE!

- Perfil con 1-5 años de experiencia en empresa constructora como Back Office/atención al cliente

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- Disponibilidad para incorporar a principios de septiembre