La persona seleccionada serà la responsable de liderar, organitzar, supervisar i oferir atenció integral amb la màxima qualitat i efectivitat la Residència de gent gran i Centre Diürn d'Esparreguera.

Tindrà l’objectiu principal d’assolir la plena satisfacció dels seus clients, usuaris, famílies i treballadors/es, amb la mirada centrada en el Model ACP, procurant la implicació dels seus equips, i amb la màxima innovació i rendibilitat social d’acord amb la planificació estratègica i valors de SUMAR.

Concretament, algunes de les funcions que desenvoluparà seran:

• Usuaris i famílies: Coordinar, organitzar i gestionar el conjunt d’àrees i recursos necessaris per oferir un servei que faciliti un entorn compensatori a la llar adequat a les necessitats d’assistència, afavorint la recuperació i el manteniment del màxim grau d’autonomia personal i social; Atenció a les persones i a les seves famílies; Oferir un espai d’acollida i de desenvolupament d’activitats a les persones grans; Donar resposta a les necessitats del client oferint-li solucions amb un alt valor afegit, etc.


• Gestió de l’operativa: Fer un seguiment periòdic dels indicadors operatius i econòmics de l’equipament i posar en marxa accions que permetin assolir els objectius; Dissenyar, difondre i implantar les polítiques i sistemes innovadors per a respondre a les necessitats dels usuaris, i garantir la qualitat dels serveis; Col·laborar i fer propostes de millora continua de la Residència, etc.


• Gestió de serveis: Implantar nous sistemes de treball que impedeixin la repetició de problemàtiques i/o incidències; Dirigir l’activitat dels serveis en quant a l’operativa (indicadors, planificació,...) i servei al client, etc.


• Gestió de persones i direcció d’equips: Liderar, acompanyar, orientar i fer seguiment de l’equip de persones per tal que desenvolupin les seves funcions amb un alt nivell d’implicació i satisfacció personal, així com motivar-lo i mantenir-ne una comunicació fluida; Gestió de l’equip tècnic i coordinació amb l’àrea Gestió de Persones per aspectes relacionats en aquest àmbit d’actuació (conflictes, canvis, clima laboral), etc.


• Gestió de la qualitat i les incidències: Orientar el servei cap a l’excel·lència operativa i tècnica, i vetllar perquè comporti una major satisfacció dels usuaris; Recollida i tramitació de queixes, reclamacions i conflictes i vetllar per la màxima qualitat d’atenció a les persones, etc.

S'ofereix:

Horari: jornada de treball de 40 hores setmanals, distribuïdes de dilluns a divendres, amb la flexibilitat que requereix el lloc de treball, en el sentit de disponibilitat pel que fa a urgències i incidències del centre.

Es precisa presència de matins i tardes a la Residència.

Presència a Serveis Centrals per assistència a formacions, reunions de direccions i altres necessitats requerides.

Contracte: Indefinit.

Salari: A convenir. Fix segons experiència i vàlua aportada.

Formació: Es requereix disposar de titulació universitària de l'àmbit social, com Psicologia, Treballado/a Social o bé sanitària Infermeria, Fisioteràpia, etc.

Es valorarà aportar formació específica en la gestió i direcció de centres assistencials.

Es valorarà formació específica del Model ACP.

Experiència: Almenys tres anys d’experiència com a Director/a Tècnic/a en un lloc de treball similar.

Idiomes: Domini del català i el castellà.

Perfil competencial:

Professional compromès/a i orientat/da en la millora de la qualitat de vida de les persones, amb facilitat per l’establiment de relacions interpersonals, que disposi de bones habilitats socials i d'empatia vers els altres.

Orientat/da al treball en equip, amb facilitat de motivació de l’equip humà i amb alta capacitat de negociació, direcció i lideratge de persones.

Es pensa en un/a professional flexible i proactiu/va, amb capacitat de planificar i organitzar. A l’hora per les funcions encomanades és indispensable estar habituat/da a la presa de decisions i facilitat de resolució d’incidències i problemes.