Desde Manpower Business Professional, estamos seleccionando un/a Técnico/a de Soporte de Reparaciones para una compañía automotriz internacional líder, con el objetivo de proporcionar soporte a la red de concesionarios y talleres autorizados.

Misión y objetivos principales: Ser el enlace entre el equipo técnico y la red de concesionarios para identificar, investigar, escalar y resolver las incidencias técnicas que surjan durante el proceso de reparación.

Principales responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico a los concesionarios y talleres a través de plataformas como N-Fit y TechNsight.
  
• Analizar incidencias para determinar si es posible un soporte remoto o si se requiere intervención presencial.
  
• Visitar los talleres cuando sea necesario para investigar, solucionar y reportar fallos, colaborando directamente con los técnicos en las reparaciones.
  
• Asistir en el uso adecuado de herramientas de diagnosis, así como en la resolución de incidencias técnicas.
  
• Reportar incidencias a los equipos de España y Europa, priorizando los casos VOR y reclamaciones de ATC.
  
• Realizar el seguimiento de las incidencias no resueltas “in situ” y registrar las acciones tomadas.
  
• Cumplir con los plazos acordados para resolver incidencias y proporcionar soluciones.
  
• Dar soporte a otros departamentos (Legales, Marketing, Garantías, CARE) cuando sea necesario.
  
• Recopilar información para emitir dictámenes, revisando la información del incidente y otros casos similares.
  
• Emitir informes técnicos dentro de los plazos establecidos, y seguir el estado de los mismos hasta su resolución.
  

Formación y experiencia requerida:

• Formación en Ingeniería Técnica o FP II en áreas como Mecánica, Industrial o Electrónica.
  
• Amplia experiencia en diagnosis y reparación de vehículos, así como conocimientos en tecnologías de electrificación (VE, hibridación).
  
• Mínimo de 6 años de experiencia trabajando con motorizaciones y diagnosis de vehículos.
  
• Conocimientos avanzados en Microsoft Office y sistemas de diagnosis como Consult o CLIP.
  

Habilidades y competencias:

• Alta capacidad analítica y actitud resolutiva para afrontar diagnósticos complejos.
  
• Enfoque claro en la satisfacción del cliente y habilidades de comunicación.
  
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar actividades con KPI’s.
  
• Disponibilidad para viajar semanalmente a nivel nacional y, ocasionalmente, internacional.
  

Condiciones:

• Proyecto de 1 año + incorporación a empresa.
  
• Jornada completa y salario competitivo.
  

Si te apasiona el mundo automotriz y tienes experiencia en el área de diagnosis y reparación, nuestros consultores en Manpower Business Professional te acompañarán en cada etapa del proceso de selección para ayudarte a encontrar tu próximo reto profesional.