Empresa internacional, tecnológicamente avanzada, con servicios de excelente calidad, innovadora, adaptativa y flexible, que genera un retorno positivo en nuestros clientes. está buscando un/a Team Leader para su equipo Helpdesk que hable alemán alto.

Tareas:

• Gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico.


• Proporcionar un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat.


• Responder a las solicitudes de los clientes y resolver incidencias de manera efectiva, con un profundo conocimiento del producto y excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.


• Calcular incentivos y monitorear indicadores de calidad.


• Coordinar reuniones periódicas con los agentes.


• Servir como el principal punto de contacto y referencia dentro del mercado alemán.

Se ofrece:

• Contrato indefinido


• Jornada completa de 39h


• Horario: de 9 a 17:30


• Retribución bruta anual: 19000-22000

• Alemán alto


• Capacidad de liderazgo