¿Te entusiasma resolver incidencias, mejorar procesos y trabajar en un entorno colaborativo? Este puesto te permitirá ser una pieza clave en la experiencia de usuario de uno de nuestros productos estrella: la Retribución Flexible.
Únete a un equipo comprometido con la excelencia operativa y el bienestar de las personas, donde cada incidencia es una oportunidad para mejorar y aportar valor real.
? Modelo híbrido que respeta tu equilibrio
Lunes y viernes en remoto, martes a jueves en oficina. Disfruta de flexibilidad real para organizarte mejor.
? Retribución competitiva + variable
Salario fijo de 25.000?€ + comisiones por desempeño. Tu esfuerzo se valora y se recompensa.
? Oficina bien ubicada y con buen ambiente
Trabajarás en pleno centro de Madrid (Calle María de Molina) en una oficina cómoda, moderna y bien comunicada.
? Horario estable y saludable
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 con una hora para comer. Sabemos que tu tiempo es importante.
? Un equipo colaborativo y transversal
Estarás en contacto constante con Customer Success, Finanzas, Producto y Tecnología. ¡Aprenderás de todos los frentes!
Serás la persona que lidera la gestión operativa diaria del área de Customer Success para nuestro producto de Retribución Flexible. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción de nuestros usuarios, optimizando cada interacción y resolviendo con eficiencia y empatía.
Te encargarás de gestionar los tickets diarios e incidencias, asegurando tiempos de respuesta dentro de los SLA establecidos.
Realizarás seguimiento de solicitudes relacionadas con facturación, altas, bajas y modificaciones en el sistema.
Detectarás patrones de incidencias y propondrás mejoras junto a otros equipos.
?? Tener una mente analítica y ordenada
Detectarás patrones, priorizarás tareas y darás seguimiento a los procesos para que nada se escape.
?? Disfrutar colaborando con otras áreas
Te sentirás cómodo/a coordinándote con diferentes equipos para encontrar soluciones rápidas y eficientes.
?? Tener nociones básicas de facturación y soporte
Sabrás interpretar una solicitud relacionada con facturación o incidencias, y sabrás canalizarla correctamente.
?? Tener habilidades comunicativas claras y empáticas
Tanto con usuarios como con equipos internos, tu comunicación será clave para que todo fluya.
?? Tener experiencia con herramientas como Hubspot o Salesforce
Te moverás con soltura en CRMs o plataformas de gestión, lo que te permitirá aportar desde el primer día.
Si quieres aportar valor real al día a día de cientos de usuarios y formar parte de un equipo donde las cosas se hacen con calidad, eficiencia y propósito, te estamos esperando.
Aplica ahora y empieza a marcar la diferencia desde el primer día.
