Asaja Empleo. Ofertas de trabajo

Descripción del puesto El Agente de Reservas es responsable de gestionar todas las reservas de los clientes, así como de las interacciones relacionadas con la atención telefónica, la confirmación de reservas, la gestión de extranets y otros sistemas del hotel. El puesto requiere una persona dinámica, con alta capacidad de organización, que sepa trabajar bajo presión y que esté orientada a resultados comerciales. Además, se encargará de la gestión del inventario, precios y promociones del hotel, contribuyendo de manera activa al rendimiento económico del establecimiento. Funciones principales * Atención telefónica de reservas: * Recibir y gestionar llamadas de clientes interesados en realizar reservas, ofreciendo información clara y precisa sobre las opciones disponibles. * Introducción y gestión de reservas: * Introducir y actualizar las reservas de los clientes en los sistemas de gestión (ERP, CRM, extranets). Envío de confirmaciones: * Generar y enviar confirmaciones de reserva a los clientes, asegurándose de que toda la información es correcta. Gestión de extranets: * Realizar la actualización de las extranets de las OTAs (agencias de viajes online) y otros portales asociados. Lanzamiento y seguimiento de promociones: * Crear y dar seguimiento a las promociones especiales y ofertas para aumentar las reservas. Gestión de inventario y cupos: * Controlar el inventario de habitaciones y gestionar los cupos disponibles en los diversos canales de distribución. Cierres de ventas: * Realizar el seguimiento de las ventas, asegurándose de que se logren los objetivos de ocupación y precios establecidos. Yield management: * Aplicar las estrategias de optimización de ingresos, ajustando los precios según la demanda y el rendimiento del hotel. Carga de contratos en el sistema: * Ingresar y mantener actualizados los contratos de agencias de viajes y otros colaboradores comerciales en el sistema. Mantenimiento de precios en el sistema: * Actualizar y revisar los precios de las habitaciones en todos los canales de venta, siguiendo las políticas de precios y yield management. Carga de promociones al sistema: * Introducir las promociones y ofertas al sistema, asegurando que estén reflejadas correctamente en todos los canales de venta. Gestión de Agencias de Viajes: * Mantener relaciones comerciales con agencias de viajes, asegurando la correcta gestión de reservas y contratos. Generación de informes de reservas

Buscamos Camareras de Pisos en Santa Eulália del Rio para Hotel aguas de Ibiza 5* GL y Hotel Nativo en Siesta, para limpieza de habitaciones del Hotel

Hotel de 5* en Ibiza busca un/una camarera de pisos para la limpieza y orden de las habitaciones y zonas nobles del hotel según los estándares 5* marcados por la dirección.

Objetivos del puesto: * Coordinar y supervisar las operaciones de todos los bares del hotel (lobby bar, pool bar, bar de restaurante, etc.). * Asegurarse de que el servicio sea eficiente, cordial y profesional. * Asignar turnos, controlar asistencia y gestionar incidencias. * Verificar que se cumplan los estándares de calidad, presentación y servicio establecidos por el hotel. * Asegurar un trato personalizado a huéspedes * Resolver con rapidez y diplomacia cualquier queja o incidencia del cliente. * Gestión de inventario y stock: * Controlar y supervisar el stock de bebidas, licores, cristalería y utensilios. * Hacer pedidos a proveedores y evitar faltantes o sobrestock * Trabajar en conjunto con el sommelier o chef de bebidas del hotel si lo hubiera. * Supervisión del cumplimiento normativo * Asegurarse de que se cumplan las normas de higiene, seguridad y manipulación de alimentos y bebidas. * Trabajar en conjunto con el departamento de eventos, cocina, recepción y dirección. * Apoyar en eventos especiales, bodas, cócteles de bienvenida, etc.

Se requiere administrativo para el departamento de contabilidad. Funciones: Contabilización de facturas de acreedores y proveedores Cuadre y conciliaciones contables Contabilización y conciliación bancaria Gestión diaria de cajas, arqueo y contabilización Elaboración de Informes para el Director Financiero del hotel Atención y gestión de la mensajería Seguimiento y gestión de cobros

La persona seleccionada se encargará de: -Supervisar la operación diaria del spa. -Liderar, motivar y coordinar al equipo de terapeutas y personal de recepción. -Garantizar una atención al cliente impecable. -Diseñar e implementar estrategias de ventas y fidelización. -Controlar inventario, agenda de citas y mantenimiento de instalaciones. -Coordinar campañas promocionales junto al equipo de marketing. -Formación del personal y gestión de la cartera de freelance. -Colaborar en el desarrollo de acciones comerciales.

Seleccionamos un recepcionista que siga nuestro Manual de Recepción y se implique al máximo con el equipo para la aplicación del mismo. TAREAS: 1. Cumplimiento del manual de recepción. 2. Cumplimiento del check list de cada turno y actualización de los mismos. 3. Cordialidad, amabilidad, simpatía y exquisito trato con el cliente. 4. Revisión de las reservas y del bookings. 5. Planificación y seguimiento de reservas. 8. Revisión diario de las llegadas y salidas del día. 9. Asignación de llegadas del día y atenciones VIP. 10. Atender y solucionar quejas de clientes con el fin de la plena satisfacción de nuestro cliente.. 11. Revisión de zonas comunes del hotel: hall, entrada hotel, etc ( mañana y tarde ).

Se requiere administrativo para el departamento de contabilidad. Funciones: Contabilización de facturas de acreedores y proveedores Cuadre y conciliaciones contables Contabilización y conciliación bancaria Gestión diaria de cajas, arqueo y contabilización Elaboración de Informes para el Director Financiero del hotel Atención y gestión de la mensajería Seguimiento y gestión de cobros

El gerente de la división de habitaciones El gerente de la división de habitaciones es responsable del servicio de limpieza y recepción. Gestiona las operaciones generales de recepción, como recepción, reservas, conserjería, centralita y gestión nocturna. Además del ambiente que transmiten los vestíbulos de los hoteles, la apariencia y el trabajo diario de los recepcionistas son determinantes para la impresión inmediata que los hoteles dejan en sus huéspedes. Los recepcionistas y su equipo de recepción no solo son la seña de identidad del hotel y son corresponsables del bienestar subjetivo de los huéspedes, sino también de su satisfacción objetiva con el servicio. Crear las bases para esto es la principal preocupación del gerente de la división de habitaciones. Funciones de un gerente de división de habitaciones El gerente de la división de habitaciones no solo es responsable del departamento de alojamiento, con especial atención a la recepción, sino que también garantiza procesos fluidos y un alto nivel de cumplimiento en términos de relación con los huéspedes, limpieza y estándares de reserva, por ejemplo en hoteles más grandes. Como gerente de la división de habitaciones, asumirás responsabilidades de gestión y liderarás a todo el equipo de recepción. Además, serás responsable de la distribución del personal, por lo que deberás asegurarte de que haya personal suficiente y competente para garantizar la satisfacción de los huéspedes. También debes capacitar a tu personal en términos de huéspedes especiales, por ejemplo, empresarios extranjeros o celebridades, si trabajas en un hotel grande o internacional. Otras áreas de responsabilidad incluyen, por ejemplo, la planificación de presupuestos y personal, la estrecha colaboración con el departamento de ventas, la organización de cursos de formación del departamento, la coordinación del servicio y la planificación de vacaciones, la supervisión del trabajo del personal de servicio, la seguridad del hotel, la garantía de calidad y el cumplimiento de las directrices especiales y la contratación de nuevos empleados.