Asaja Empleo. Ofertas de trabajo

En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito.

Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.

Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo.

Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.

Estamos buscando Gerente de Ama de LLaves para nuestro Hotel Majestic Elegance Costa Mujeres con la misión de planificar y coordinar todas las operaciones de limpieza, procurando una presentación excelente de las habitaciones y áreas públicas del hotel, así como llevar el control de los suministros y amenidades.

En Majestic Resorts buscamos un/a profesional para el puesto de Services Desk Manager para nuestros hoteles en Caribe con la misión de coordinar al equipo de profesionales que brindan asistencia técnica y soporte a usuarios, asegurando el funcionamiento eficiente de los sistemas informáticos y tecnológicos. Enfocado en la resolución de problemas técnicos, mejorar la experiencia del usuario y garantizar la continuidad operativa.

Responsabilidades:

Coordinar la atención al usuario:

• Recibir, registrar y clasificar incidencias reportadas por los usuarios a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat o sistema de tickets).
• Actuar como punto de contacto para consultas técnicas y solicitudes de servicio.

Supervisar la resolución de problemas:

• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, software y sistemas operativos.
• Proporcionar orientación paso a paso para resolver incidencias técnicas.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Supervisar la gestión de tickets:

• Seguimiento de la gestión de los tickets hasta su resolución.
• Documentar las incidencias y soluciones aplicadas para referencia futura y análisis.

Gestión del equipo de trabajo

• Planificación y organización de las tareas del equipo así como la supervisión de los trabajos realizados,

Asesoramiento:

• Brindar soporte en temas de seguridad informática y mejores prácticas para usuarios finales.

Estamos en la búsqueda de un Administrador de Sistemas con experiencia en gestión y administración de infraestructuras tecnológicas preferiblemente en entornos hoteleros. Esta posición tiene un enfoque en la administración de sistemas, redes, comunicaciones, entornos cloud y la seguridad informática, contribuyendo al éxito de las operaciones tecnológicas de los hoteles.

Responsabilidades:

• Administración, configuración y mantenimiento de sistemas operativos, servidores y bases de datos corporativas.

• Gestión de redes LAN/WAN y Wi-Fi para garantizar la conectividad estable en las propiedades.

• Implementación y supervisión de estrategias de ciberseguridad para proteger los datos y sistemas sensibles.

• Monitorización de infraestructuras y servicios tecnológicos para garantizar su disponibilidad y rendimiento.

• Gestión de sistemas en la nube (SaaS, IaaS) y colaboración en la migración de servicios a entornos cloud.

• Soporte técnico de Nivel 2 para la resolución de incidencias relacionadas con hardware, software y telecomunicaciones.

• Documentación de procesos técnicos y configuración de sistemas.

• Asistencia en proyectos tecnológicos que optimicen las operaciones hoteleras, como integración de PMS, CRS y otros sistemas específicos del sector.

Estamos en la busqueda de incorporar un Gerente de Operaciones de TI (IT Operations Manager) para ser responsable de supervisar y dirigir las actividades diarias del departamento de tecnología. Su función principal es garantizar que los sistemas, servicios y infraestructura de TI funcionen de manera fiable y segura. Con experiencia en administración de sistemas, comunicaciones, cloud y Ciberseguridad.

Esta posición liderará la gestión del equipo local y en los destinos de Cancún, (MX) y Punta Cana (RD), que gestionan la operación de la infraestructura de sistemas a nivel corporativo y la operación del hotel technology en destino. Las principales áreas de gestión consistirán en la gestión de las comunicaciones entre las bases de los hoteles, el corporativo y las conexiones con CPD y Cloud Públicos, así como los servicios SaaS. Responsable de la ciberseguridad y de la operación de infraestructura.

Responsabilidades:

• Gestión global de proyectos TI en el ámbito de infraestructura y operación de la tecnología desplegada:
• Supervisión de la infraestructura de TI:
  • Mantener y optimizar las redes locales, servidores y sistemas de la empresa.
  • Supervisar la gestión de dispositivos y contraseñas.
  • Asegurar la seguridad de los sistemas, incluyendo respaldo de datos y autorización de usuarios.
• Gestión de equipos:
  • Dirigir equipos de técnicos, ingenieros de sistemas y otros empleados de TI.
• Configuración, puesta en marcha y administración de la plataforma tecnológica.
• Establecimiento de políticas de seguridad, implementación de un NOC y un SOC en base a tecnologías de seguridad establecidas.
• Monitorización y control de los servicios e infraestructuras desplegadas.
• Soporte Técnico de Nivel 2 equipos de TI (hardware y software), administración de telecomunicaciones y datos, etc.)
• Administración de proyectos y presupuestos:
  • Evaluar el rendimiento del sistema y recomendar mejoras.
  • Resolver problemas escalados por técnicos y ingenieros.
  • Controlar costos y presupuestos relacionados con los sistemas de TI.
  • Gestionar contratos con proveedores y licencias de software.
• Seguridad y cumplimiento:
  • Implementar y operacionalizar controles de seguridad en colaboración con el equipo de seguridad de la información.
  • Asegurar que los datos se manejen según las políticas legales y de la empresa.
  • Cumplir con las regulaciones de protección de datos.
• Planificación estratégica y gestión de proveedores:
  • Desarrollar políticas y prácticas de TI.
  • Identificar y gestionar riesgos operativos.
  • Coordinar recursos internos y externos para proyectos.

¡Arrancamos nuestro Programa de Atracción del Talento 2025!

¿Eres un apasionado de la hospitalidad? ¿Tienes una carrera exitosa en puestos de responsabilidad de RECEPCIÓN, ADLL y/o GUEST SERVICE de hoteles luxury all inclusive en Caribe. Si es así, únete a nuestro equipo Majestic y sé parte de una experiencia única, donde cada detalle cuenta y la excelencia en el servicio es nuestra prioridad.

Buscamos profesionales con talento y experiencia probada para unirse a nuestro equipo de Gerencia del área de ROOMS en los diferentes hoteles del Caribe de la compañía y liderar las diferentes áreas de servicio.

En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.

Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo.

Para ello solicitamos: Recepcionista

Como Recepcionista tendrás la oportunidad de brindar atención a nuestros huéspedes, apoyarlos con su registro al hotel y ser el primer contacto para proporcionarles una experiencia única dentro de nuestro hotel.