Gestión de Clientes: Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes actuales en varios sectores, asegurando altos niveles de satisfacción y lealtad.
Implementación de Programas: Liderar la implementación de programas de Voice of Customer y Voice of Employee, asegurando su correcta ejecución y alineación con los objetivos del cliente.
Gestión de Proyectos: Coordinar y gestionar proyectos que involucren a varios departamentos del cliente, como calidad, TI, servicio al cliente y experiencia del cliente.
Diseño de Encuestas: Ayudar a los clientes a definir y diseñar encuestas de satisfacción para obtener información valiosa y accionable.
Análisis de Datos: Configurar sistemas de análisis de datos y apoyar la interpretación de los resultados para maximizar su utilidad estratégica.
Reportes: Preparar y presentar informes detallados que reflejen hallazgos clave y recomendaciones basadas en los datos recopilados.

• Tipus de relació professional: Contracte


• Tipologia de contracte: Indefinit


• Núm. Hores setmanals: 40


• Horari: 08-17 - viernes intensivo


• Retribució brut anual: Entre 25.000 y 30.000

• Categoria professional: Capatàs, encarregat, cap d'equip, contramestre


• Formació reglada requerida: j. Llicenciatura


• Temps d'experiència:


• Coneixements informàtics: Se valorará: Competencia en plataformas de Business Intelligence como Power BI, Tableau u otras herramientas de visualización y análisis de datos.
  Herramientas de Experiencia del Cliente como Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey.


• Altres requeriments específics: Experiencia en roles similares, preferiblemente en consultorías o empresas enfocadas en la experiencia del cliente/paciente/empleado.
  Habilidades de Gestión de Proyectos:


• Competències personals més desenvolupades: Competències digitals, Lideratge, Treball en equip i Cooperació, Flexibilitat i Gestió del Canvi, Planificació i organització, Iniciativa, Comunicació, Pensament Analític, Preocupació per l'ordre i la qualitat


• Idiomes: Italià - Avançat, Castellà - Avançat