Entitat privada de caràcter social, sense ànim de lucre, amb més de 40 anys d'experiència en els serveis d'atenció domiciliària per a persones d'edat avançada, diversitat funcional o que es trobin en una situació sobrevinguda, està cercant un/a GESTOR/A de SERVEIS DELEGACIÓN DE BARCELONA (Bcn, St.Boi i Badalona).

El/la Gestor/a de Serveis es responsabilitza de gestionar les incidències de les persones cuidadores i de l’assignació dels serveis. Té com a objectiu garantir la qualitat del servei, el compliment de la normativa vigent i l'adequació de l'atenció a les necessitats dels usuaris.

Tasques principals:

• Fer lliurament del document informatiu a les persones cuidadores en el moment de la incorporació al servei i atendre les dubtes referents als seus drets i obligacions.


• Preparar la Tauleta per a la signatura digital dels documents necessaris abans de la incorporació al servei, que prèviament RH posa a disposició en Integrho.


• Configurar l'App del marcatge, en el moment de l'alta del/a assistent.


• Preparar, lliurar i registrar el material de protecció al/a assistent (bata corporativa, màscares, guants, bates plàstiques de protecció, etc).


• Gestionar les incidències de les persones cuidadores (vacances, permisos laborals, baixes de servei, baixes voluntàries, baixes IT, etc.), així com assignació dels serveis.


• Atendre telefònica i presencial de qualsevol incidència en el servei per part dels assistents/es.


• Seguiment continuat dels assistents en els serveis per a garantir la qualitat del servei.


• Introduir les dades relacionades amb la incidència servei en el Service Manager.


• Gestionar la Custòdia de Claus, seguint el Procediment corresponent.

S'ofereix:

• Tipus de relació professional: Contracte


• Tipologia de contracte: Indefinit (2 mesos de prova)


• Núm. Hores setmanals: 40


• Horari: 10h a 14h i de 15h a 19h (de dilluns a divendres)


• Retribució brut anual: 22.500


• Ubicació del lloc de treball: 08022

Formació i experiència

• Gestió de Serveis d’Entitats socials.


• Treball Social, Educació Social.


• Cicle formatiu de grau superior en Integració Social.


• Experiència mínima d’1 any i mig en gestió de serveis socials y/o assistència domiciliaria.

Habilitats tècniques

• Experiència en la gestió de serveis d’atenció domiciliaria.


• Assignació de personal i organització.


• Control i seguiment de la prestació del servei.


• Capacitat d'organització, planificació de persones cuidadores y gestió de serveis.


• Ús d'eines informàtiques de gestió.

Habilitats transversals

• Empatia i orientació.


• Resolució de conflictes i atenció a persones en situació de vulnerabilitat .


• Planificació i organització.


• Comunicació efectiva i habilitats socials.


• Flexibilitat i capacitat d’adaptació.


• Bona comunicació.


• Compromís i responsabilitat.


• Capacitat de treball en equip.