Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Captación y Contactabilidad para nuestra división de Planeta Formación y Universidades.

La persona a incorporar liderará el área de captación y contactabilidad dentro de Business Technology. Para ello, Definirá, evolucionará e implementará los arquetipos de captación y contactación definidos para PLaneta Formación y Universidades.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

• Establecer la visión y objetivos del área, identificando las mejores prácticas.
• Crear y mantener un mapa de procesos-negocio-tecnología.
• Gestionar la relación con partners y valoración/pruebas de concepto de nuevas soluciones.
• Determinar la operativa objetivo de las plataformas de contactación y contactabilidad de PFU, sus arquetipos y evoluciones en base a las necesidades de PFU & mejores prácticas y novedades del mercado.

• Trasladar de las necesidades en requermientos orientados a la cobertura de las necesidades del 80% de la actividad de PFU.
• Definir de los procesos, procedimientos y tareas a cubrir por la plataforma del área.
• Asegurar de la correcta gestión de la documentación técnica (recopilado, actualización, almacenamiento,...).
• Participar en la priorización de las evoluciones de la plataforma gestionadas por Service Delivery.
• Asegurar la calidad de la evolución y la cobertura de las expectativas de negocio.

• Desarrollar relaciones con el departamento de Excelencia Digital y BPLs de las instituciones.
• Comunicación de evoluciones del área a los principales Process Owners.

• Análisis, Evaluación y Definición de proyectos relativos al área de gestión.
• Gestión y / o Participación en los proyectos acordados con Project Planning.

• Facilitar la correcta coordinación y comunicación entre las diferentes áreas dentro de Business Technology.
• Seguimiento de la actividad de los colaboradores.
• Identificación de áreas de mejora tanto en la operativa del departamento como en las aptitudes.
• Definir de los planes de formación a negocio.

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

• Educación Superior en áreas de ingeniería y / o sistemas con experiencia en implementación de sistemas y/o operaciones del ámbito web, marketing automation y canales de contactación.


• Más de 5 años de experiencia profesional en ámbitos de operación y/o IT: Implantación de proyectos IT (web, circuitos de marketing,...), visión end-to-end de operación.


• Inglés fluido (C1).


• Conocimientos SEO y analítica web.


• Valorable experiencia en proyectos del sector Educativo.

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...

• Liderazgo.


• Habilidades comunicativas.


• Orientación a resultados.


• Capacidad de desarrollar una visión integral de entornos complejos.


• Capacidad de gestión de equipos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato estable: Indefinido y a jornada completa.


• Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación
  y desarrollo de talento interno.


• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y
  posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).


• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución
  flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería,
  seguro médico, etc.

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.