Principales responsabilidades:

1. Coordinar y supervisar el proceso de gestión operativa de renting, incluyendo cotización, oferta, formalización activación y pago, así como la postventa.


2. Asegurar la correcta implementación y optimización de los procesos internos para garantizar tiempos de respuesta eficientes y cumplimientos de SLA.


3. Gestionar el equipo de back office, promoviendo la mejora continua y para garantizar la correcta gestión administrativa de las operaciones.


4. Controlar y garantizar el cumplimiento de las normativas internas, legales y regulatorias aplicables a la operativa de renting.


5. Optimizar y supervisar los flujos de documentación y procesos administrativos para reducir errores y mejorar la experiencia del cliente.


6. Actuar como punto de referencia para la resolución de incidencias operativas, asegurando soluciones ágiles y eficientes.


7. Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos y garantizar la satisfacción del cliente


8. Colaborar en proyectos de implementación de herramientas tecnológicas y automatización de procesos para mejorar la eficiencia operativa.


9. Analizar los principales KPIs y elaborar informes periódicos que ayuden a proponer mejoras operativas.


10. Liderazgo del equipo: Gestionar y motivar a un equipo multidisciplinar, fomentando el desarrollo profesional y la consecución de objetivos individuales y colectivos.

Requisitos del puesto:

• Formación superior en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía o áreas afines.


• Experiencia mínima de 5 años preferentemente en el sector de renting, leasing, suscripciones o financiación.


• Conocimiento sólido en operaciones, procesos y modelos de negocio relacionados con el renting, suscripción, movilidad o financiación.


• Experiencia en gestión de equipos y BO


• Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos.


• Excelente comunicación, liderazgo y habilidades para la resolución de problemas.


• Conocimiento de herramientas como SAP, CRM