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¿Qué proyectos desarrollamos?

La misión de la dirección del CDO es entender la necesidades y retos de las áreas de Negocio de CaixaBank Payments & Consumer. A partir de aquí, pensar como la tecnología les puede ayudar a cubrir esas necesidades. Todo esto se hace definiendo iniciativas destacadas y dándoles forma de proyectos coordinados por el equipo del CDO.

Perfil del puesto:

Actuar como nexo entre las áreas de datos y negocio, liderando la implementación de soluciones alineadas con las necesidades estratégicas de la organización o de programas específicos. Comunicar dichas soluciones de manera clara y efectiva a los distintos stakeholders. Se valora especialmente la cercanía y comprensión del entorno de negocio.

Funciones principales:

• Actuar como nexo entre las áreas de negocio y el equipo de datos, asegurando una comprensión mutua de necesidades, retos y oportunidades.

• Liderar proyectos estratégicos relacionados con datos, desde la identificación de oportunidades hasta su implementación y adopción.

• Traducir los objetivos del negocio en soluciones basadas en datos que generen impacto real y medible.

• Acompañar a las unidades de negocio en el uso eficaz del dato, promoviendo una cultura data-driven en toda la organización.

• Coordinar con equipos multidisciplinares, incluyendo la interlocución con proveedores y stakeholders internos.

• Apoyar la definición de la estrategia del dato y contribuir a la priorización de iniciativas dentro del área del CDO.

• Comunicar resultados, recomendaciones y soluciones de forma clara y adaptada a públicos técnicos y no técnicos.

• Impulsar acciones de divulgación, formación y sensibilización sobre el valor del dato en el entorno de negocio.

¿Qué proyectos desarrollamos?

La misión de la dirección del CDO es entender la necesidades y retos de las áreas de Negocio de CaixaBank Payments & Consumer. A partir de aquí, pensar como la tecnología les puede ayudar a cubrir esas necesidades. Todo esto se hace definiendo iniciativas destacadas y dándoles forma de proyectos coordinados por el equipo del CDO.

Job profile

Responsable de actuar como nexo entre las áreas de datos y negocio, liderando la implementación de soluciones alineadas con las necesidades estratégicas de la organización o de programas específicos. Encargado de comunicar dichas soluciones de manera clara y efectiva a los distintos stakeholders. Se valora especialmente la cercanía y comprensión del entorno de negocio.

Misión:

Liderar y acompañar la implementación de proyectos estratégicos clave para la compañía, garantizando su ejecución eficiente y alineada con los objetivos de negocio. Serás responsable de estandarizar prácticas de gestión, metodologias de trabajo, coordinando equipos multidisciplinarios y asegurando una comunicación fluida y efectiva entre todas las personas involucradas.

Funciones principales:

• Asegurar el foco y la implantación de los proyectos e iniciativas estratégicas de la empresa.
• Estandarizar la gestión de proyectos en la compañía, reduciendo ineficiencias con filosofía Lean y ganando agilidad.
• Análisis preliminar de los proyectos para identificar las necesidades (inversión necesaria, dimensionamiento, roles, …).
• Coordinar la movilización de los recursos, metodologías de trabajo, herramientas de trabajo, creación del equipo,…
• Acompañamiento como PMO a lideres de los proyectos en la ejecución de los mismos.
• Elaboración del camino critico, gestionando dinámicamente los bloqueos y escalado de temas para la toma de decisiones.
• Realización de retrospectivas como medida de mejora continua de la gestión de proyectos.

La misión del departamento es asegurar los estándares de calidad de los servicios de Facilitea, la optimización de recursos, la escalabilidad y la búsqueda de la mejora constante. Para ello, definimos e implantamos metodologías y herramientas, y hacemos seguimiento de las principales métricas del servicio. Dentro de la visión transversal del departamento, el perfil que se busca se integraría en el apartado de Logística y Postventa.

Responsabilidades:

• Implementación de iniciativas para la escalabilidad de los diferentes BO y Contact Center de Facilitea
• Gestión, coordinación y formación continua de los equipos externos
• Diseño, implantación y control del marco metodológico para la mejora de la calidad en Postventa
• Dinamización de soluciones tecnológicas para la optimización de los recursos.
• Seguimiento y actualización de FAQs, manuales y guías de usuario
• Seguimiento y análisis de métricas calidad Postventa
• Elaboración de planes de mejora.

Misión:

Se encargará de la gestión y supervisión de los proyectos de Operaciones y Procesos del negocio Prescriptor/Consumer de CPC. Se responsabilizará de la definición, planificación, seguimiento de presupuesto y ejecución de los proyectos, para lo que deberá encargarse de coordinar las tareas con equipos multidisciplinares. Asimismo, definirá las soluciones funcionales para garantizar la consistencia de los diseños de los nuevos proyectos con la arquitectura corporativa y gestionará el plan de evolución de las soluciones de Operaciones y Procesos.

Funciones principales:

Liderará directamente los proyectos del Plan Estratégico de Operaciones y procesos, con lo cual realizará las funciones siguientes:

• Se encargará de recabar los requerimientos con las áreas de Operaciones y Procesos y de IT (Arquitectura, Seguridad, Infraestructura y Explotación), realizando un análisis de impactos y definirá la solución tecnológica a implementar
• Generará los documentos con el análisis funcional de solución tecnológica de todo el proceso E2E para tramitar con los diferentes proveedores la implementación
• Validará con los proveedores la solución propuesta tanto funcional como técnica garantizando la integración con el resto de los sistemas y la escalabilidad de las soluciones construidas en cumplimiento con las normas de arquitectura y seguridad del grupo Caixabank
• Seguimiento y control de todas las tareas necesarias por todas las partes para garantizar la consecución del proyecto en fechas y presupuesto
• Actualización del status del proyecto a través de las herramientas de gestión y reporting al Management.
• Realización de la documentación necesaria.
• Identificación de riesgos del proyecto y definición y ejecución de planes de mitigación
• Seguimiento y coordinación de la ejecución del proyecto por parte del/los proveedor/es
• Control presupuestario de los proyectos y servicios
• Coordinará y supervisará los servicios de mantenimiento de las aplicaciones
• Coordinación con los diferentes departamentos de IT: sincronización de proyectos con otros responsables de aplicaciones, QA, gestión del cambio y coordinación y ejecución de las tareas necesarias con las áreas de IT de Arquitectura, Seguridad y Explotación y DataPool.

Dependencias y relaciones:

Dependencia de la Dirección de Transformación, se relacionará principalmente con las áreas de Operaciones, Procesos, con otras áreas usuarias de la compañía y con todas las áreas de Sistemas.

CaixaBank Payments & Consumer, la filial del Grupo CaixaBank especializada en desarrollar soluciones para ofrecer la mejor experiencia de pago y facilitar la financiación de las ilusiones y proyectos de los clientes, dónde y cuándo quieran, de forma sencilla, ágil y responsable, a través de canales propios y acuerdos con grandes distribuidores comerciales. CaixaBank Payments & Consumer, desde la responsabilidad social, empodera a personas y negocios para que logren sus metas, co-creando soluciones de pago y financiación integrales, disruptivas y con vocación internacional.

¿Qué proyectos desarrollarás?

La figura del Content Manager de Facilitea es una posición transversal dentro del equipo de producto digital. Su principal función es la de coordinar proyectos de diferentes áreas estratégicas manteniendo, durante todo el flujo de vida del proyecto, los estándares de calidad de producto digital de Facilitea.

El Project Manager es el encargado/a de coordinar los proyectos digitales desde la toma de requerimientos con negocio y diferentes stakeholders, definición del flujo funcional con UX/UI, hasta la entrega de esta definición tecnología, QA de salida y seguimiento del proyecto en producción.

Es también responsable de la planificación y seguimiento del proyecto o proyectos que tenga asignados: coordinando los recursos de diseño necesarios e identificando puntos críticos o mejoras, poniendo foco en la entrega de un flujo/diseño funcional orientado siempre a cliente final.

Las responsabilidades que asumirás en la posición serán:

• Coordinación de estrategias y contenido de los entornos BAU con el objetivo de potenciar las ventas
• Definir, planificar, crear y distribuir contenido digital a través de los distintos canales de comunicación.
• Coordinar campañas de comunicación relacionadas con el ecommerce, alineadas con las acciones del banco.
• Realización de testeos de CRO
• Colaborar con otras áreas de negocio y marketing para garantizar una propuesta coherente y eficaz.
• Proponer segmentos de clientes para acciones específicas y personalizadas.
• Medir el rendimiento de las campañas y los espacios digitales.
• Asegurar el funcionamiento de cada uno de los espacios de los diferentes canales y nuevas propuestas de desarrollos de espacios.
• Analizar el Pricing del catálogo, identificando oportunidades de mejora y rentabilidad.
• Explorar nuevas oportunidades de negocio y tendencias en el entorno ecommerce.
• Gestión transversal entre los diferentes equipos de MKT de la casa.

Misión:

Su misión principal será la?dirección de proyectos?desde la definición de las necesidades hasta la implantación, por ello,?es importante tener experiencia en proyectos informacionales y tecnologías relacionadas con el ámbito de Big Data. El ámbito de actuación es híbrido entre gestión de proyectos y tecnología analítica.

Funciones principales:

• Gestionar la planificación, ejecución y presupuesto de los proyectos del área de trasformación del CDO.

• Generar y liderar los seguimientos con las áreas de dirección que corresponda.

• Liderar las decisiones clave relacionadas con todos los proyectos del área de trasformación del CDO.

• Asegurar la calidad de los desarrollos y la entrega en plazo.

• Anticipar cualquier contratiempo potencial en los proyectos antes de que suceda.

• Activar los procesos de escalado que correspondan para resolución de los bloqueos que van surgiendo en los proyectos.

• Gestionar a los proveedores.?

• Liderar los procesos de licitaciones con los proveedores.

• Realizar el presupuesto del área de trasformación del CDO y su previsión para los años sucesivos.

• Mantener una interlocución permanente con las áreas de negocio.
• Coordinar con el resto equipo técnico de CaixaBank Payments & Consumer y CaixaBank.

¿Qué proyectos desarrollamos?

La misión del equipo de Service Line es el soporte transversal a toda el área de Riesgos CPC. Entre las funciones del área se encuentra:

• Gestión y seguimiento de los modelos de Riesgo de crédito para CPC y sus participadas.
• Impulsar el desarrollo de los proyectos de Transformación e Innovación en Riesgos así como el uso de nuevas metodologías de trabajo, foco en digitalización, analítica avanzada y nuevas capacidades de gestión del Riesgo.
• Data y reporting regulatorio: asegurar el uso de la BBDD Corporativa como fuente única de datos de Riesgos, definición de los controles de calidad, asegurar reporting en tiempo y forma.
• Control y gestión presupuestaria del área de Riesgos CPC.

Las principales competencias del Equipo de Transformación e Innovación son:

• Gestión, Priorización y Coordinación en la demanda de Proyectos, trabajando desde la planificación y el desarrollo al seguimiento, control de la implantación y entrega al área interesada, asegurando que los proyectos cumplen con los objetivos identificados.
• Liderazgo Proyectos de Transformación e Innovación de Riesgos, identificando oportunidades para el desarrollo de nuevos productos y servicios que contribuyan al cambio necesario en la compañía.
• Fomento de la cultura innovadora, incentivando la creatividad y la participación de los equipos en procesos innovadores.
• Divulgación nuevas tecnologías, tendencias lendtech que ayude a detectar nuevas oportunidades de negocio que serán aprovechadas en la gestión del cambio.
• Foco en la mejores prácticas de mercado para aportar valor disruptivo a CPC, maximizando el aprovechamiento de nuevas oportunidades de negocio y las sinergias con el equipo de Riesgos CABK para asegurar el crecimiento con calidad del riesgo.
• Relación con proveedores para fomentar y anticipar propuestas de transformación.
• Apoyo al plan de transformación de la compañía; trabajando de forma transversal dentro del área de Riesgos como en proyectos corporativos de CPC.

Las responsabilidades que asumirás en la posición son:

• Fomentar la cultura de innovación y emprendimiento en el área.
• Analizar tendencias y aplicaciones de nuevas tecnologías en el mundo lendtech.
• Proponer nuevos desarrollos en banca digital y mundo Fintech usando las capacidades tecnológicas actuales para conceptualizar y diseñar nuevos proyectos de transformación.
• Coordinar acciones con los equipos corporativos de Innovación y Transformación para la búsqueda de nuevos modelos de trabajo, negocio o soluciones aplicables a Riesgos.
• Traccionar proyectos de analítica avanzada y desarrollo de la Inteligencia Artificial que permitan optimizar las capacidades de gestión del departamento.
• Gestionar la realización de pruebas de concepto y pilotos para las diferentes áreas de riesgos.
• Contribuir a la implementación de los proyectos estratégicos definidos por la compañía dentro de su plan de transformación.

CaixaBank Payments & Consumer, la filial del Grupo CaixaBank especializada en desarrollar soluciones para ofrecer la mejor experiencia de pago y facilitar la financiación de las ilusiones y proyectos de los clientes, dónde y cuándo quieran, de forma sencilla, ágil y responsable, a través de canales propios y acuerdos con grandes distribuidores comerciales. CaixaBank Payments & Consumer, desde la responsabilidad social, empodera a personas y negocios para que logren sus metas, co-creando soluciones de pago y financiación integrales, disruptivas y con vocación internacional.

Funciones y responsabilidades

La misión del equipo de Producto consiste en impulsar y dinamizar proyectos de financiación al consumo vinculados a productos de préstamos y tarjetas, dirigidos a diversos segmentos y tipologías de productos, así como en coordinar proyectos de soluciones transversales.

Las responsabilidades que asumirás en la posición serán:

• Liderar y gestionar proyectos/productos/servicios en sus diferentes fases (planificación, coordinación, ejecución y seguimiento).
• Coordinar reuniones y equipos multidisciplinares para garantizar la correcta ejecución de los proyectos/productos/servicios.
• Comunicar a stakeholders y equipos interesados, informando del progreso de los proyectos y gestionando expectativas.
• Documentar los proyectos, asegurando seguimientos de calidad, verificando la ejecución del proyecto.
• Identificar nuevas oportunidades y necesidades de servicios/productos/procesos con el foco en la rentabilidad.
• Gestión de producto: ciclo de vida, desde la concepción hasta el lanzamiento y la gestión post-lanzamiento.
• Asegurar el desarrollo de servicios, productos y proyectos: definir y validar requerimientos, seguimiento del backlog, elaboraciones propuestas en los Comités correspondientes, realizar test de productos.
• Seguimiento de los acuerdos con terceros asegurando todas las fases del ciclo de vida de los productos y servicios: lanzamiento, mantenimiento, cierre.
• Responsable del cumplimiento normativa de la Industria, así como de lo recogido en los acuerdos con socios.
• Resolución de incidencias operativas y aquellas que requieran de mejoras y evolutivos del producto, funcionalidad o servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
• Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
• Somos saludables: fruta runners, gympass
• Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, condiciones financieras preferente y tiquet restaurante entre otros.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación y guardería.
• Horario flexible, dos días de teletrabajo a la semana y jornada intensiva los viernes y agosto
• Iniciativas ligadas a Acción social

¿Te apuntas?

En CaixaBank Payments & Consumer el compromiso de la empresa con la igualdad de trato y oportunidades es un valor que está presente en toda la estructura y procesos de nuestra entidad y esto incluye también el proceso de selección de personal. Los procesos de selección de personal son imparciales, equitativos, y no discriminan a los candidatos, se basan siempre en los principios de capacidad personal, eficacia y mérito. Disponemos, en este sentido, del distintivo de “Igualdad en la Empresa”, otorgado por el Ministerio de Igualdad, y participamos activamente en programas y proyectos sociales que impulsan una sociedad más justa para todas y todos.

El/La Analista de Fraude en Tarjetas será responsable de la detección, prevención y análisis de operaciones fraudulentas en tarjetas de crédito y débito. Su labor incluirá la monitorización en tiempo real, la investigación de alertas sospechosas y la implementación de estrategias para mitigar riesgos y minimizar pérdidas para CPC y sus clientes.

¿Cuáles serán algunas de tus principales funciones y responsabilidades?

• Analizar y monitorear operaciones en tiempo real para identificar patrones de fraude.

• Investigar y evaluar alertas de actividades sospechosas en tarjetas de crédito y débito.

• Coordinar con otros departamentos para la resolución de casos de fraude.

• Implementar y mejorar estrategias y herramientas de detección de fraude.

• Elaborar reportes y métricas sobre incidentes de fraude y tendencias detectadas.

• Proponer mejoras en políticas y procedimientos de prevención de fraude.

• Colaborar con equipos de Seguridad, Operaciones y Riesgos y cumplimiento para garantizar el cumplimiento normativo.

Misión:

Ejecutar, automatizar y eficientar los procesos de Portfolio críticos para el seguimiento del Riesgos y la aplicación de las políticas de Riesgo.

Funciones principales:

• Ejecución y mejora de los diferentes reportes para el análisis de la cartera.
• Analizar ad-hoc la cartera para detectar oportunidades.
• Optimizar y automatizar los procesos de Portfolio.
• Detección de oportunidades de mejora.

¿Qué proyectos desarrollarás?

La figura del Business Project Manager en Facilitea Coches es la posición más transversal del equipo, desde la que se planifica, coordina y se le da seguimiento a todas las tareas que requieren cada uno de los proyectos que forman el ecosistema de movilidad.

Esta posición ejerce de bisagra entre todas las áreas que participan en los proyectos (tecnología, producto, Data Analytics, Finanzas, Procesos…) liderando la coordinación de estas, con una visión siempre de mejora continua.

Adicionalmente es el encargado/a de coordinar los seguimientos con los principales stakeholders del proyecto y mantener la información disponible para todos ellos.

Las responsabilidades que asumirás en la posición serán:

• Planificar y organizar proyectos de principio a fin, asegurando que se cumplan los plazos y los objetivos establecidos. Como, por ejemplo:
  • Integración de todos los concesionarios, fabricantes y RACs de España en la plataforma Facilitea Coches
  • Lanzar nuevas modalidades de pago como el Second Renting
  • Incorporar nuevos productos al catálogo (ejemplo: Neumáticos Michelin)
• Realizar un seguimiento detallado de las tareas y el progreso del proyecto, identificando y resolviendo cualquier problema que pueda surgir.
• Realizar un seguimiento detallado de las tareas y el progreso del proyecto, identificando y resolviendo cualquier problema que pueda surgir.
• Presentar resultados y explicar los mismos de forma clara y comprensible a los stakeholders y la dirección.
• Colaborar con diferentes equipos y departamentos para asegurar una ejecución eficiente del proyecto.

¿En qué proyectos trabajamos?

La Dirección de Procesos de Payments & Consumer es una Unidad de la Dirección de Medios, que trabaja en los procesos del ámbito de Negocios, Regulatorio, Financiero, de Riesgos, de Soporte y Gestión, y de Operaciones.

Sus funciones principales son:

• Identificar, diseñar, estandarizar y proponer mejoras en los procesos operativos existentes en todas las Unidades del Grupo en coordinación con las distintas áreas de la compañía

• Aplicar nuevas tecnologías (IA, capacidades cognitivas, ...) en la implantación de nuevos procesos, circuitos y procedimientos.

• Definir, desarrollar, ejecutar y documentar los proyectos estratégicos en el marco de la transformación, la optimización y la digitalización de procesos: definición de objetivos, alcance y planificación, lanzamiento, ejecución y seguimiento del proyecto hasta su implantación en coordinación con las distintas áreas de la compañía

• Gestionar y dirigir proyectos (como PMO): coordinación de proyectos multidisciplinarios y dirección de la puesta en marcha de proyectos que le sean encomendados.

• Realizar Benchmark de nuevas herramientas y tecnologías, y proponer

La Dirección de Procesos de Payments & Consumer está compuesta por un equipo multidisciplinario con conocimiento de todos los ámbitos relacionados con las funciones de negocio, de gestión, soporte de la Entidad, incluyendo actividades y operativas, y productos y servicios de los diferentes segmentos, así como de las infraestructuras tecnológicas y organizativas que los apoyan.

La incorporación a la Dirección de Procesos te puede aportar una visión transversal del funcionamiento y operativa del grupo CPC, así como una amplia variedad de proyectos transversales, que implican una relación directa con diferentes ámbitos de negocio, riesgos, tecnología, ... y capacidad para trabajar con diferentes metodologías (agile, PMP, design thinking, ...).

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona encargada de la gestión de proyectos del ciclo de vida de préstamos y tarjetas (entornos transaccionales, normativos y financieros).

Las principales responsabilidades de esta posición incluyen la definición, planificación, seguimiento de presupuesto y ejecución de los proyectos, para lo que deberá encargarse de coordinar las tareas y los equipos multidisciplinares.

Se trata de una función transversal con interacción con toda la organización. Tendrás contacto directo con todas las áreas usuarias de la compañía (principalmente con Riesgos, Atención al Cliente, Operaciones y Sistemas), y con todas las áreas de Sistemas.

¿Cuáles serán algunas de tus principales funciones y responsabilidades?

• Recabar los requerimientos con las distintas áreas funcionales y de IT (Arquitectura, Seguridad, Infraestructura y Explotación), realizando un análisis de impactos.
• Definición de la solución tecnológica a implementar.
• Generación de documentos con el análisis funcional de solución tecnológica de todo el proceso E2E para tramitar con los diferentes proveedores la implementación.
• Validación con los proveedores la solución propuesta tanto funcional como técnica garantizando la integración con el resto de sistemas y la escalabilidad de las soluciones construidas en cumplimiento con las normas de arquitectura y seguridad del grupo.
• Seguimiento y control de todas las tareas necesarias por todas las partes para garantizar la consecución del proyecto en fechas y presupuesto.
• Identificación de riesgos del proyecto y definición y ejecución de planes de mitigación
• Actualización del status del proyecto a través de las herramientas de gestión y reporting.
• Seguimiento y coordinación de la ejecución del proyecto por parte del/los proveedor/es

Coordinación con los diferentes departamentos de IT: QA, gestión del cambio y coordinación y ejecución de las tareas necesarias con las áreas de IT de Arquitectura, Seguridad y Explotación y DataPool.

Misión del puesto:

• Asegurar el foco y la implementación de los proyectos e iniciativas estratégicas de la empresa.
• Standarizar la gestión de proyectos en la compañía, reduciendo ineficiencias con filosofía Lean y ganando agilidad.
• Análisis preliminar de los proyectos para identificar las necesidades (inversión necesaria, dimensionamiento, roles, …)
• Coordinar la movilización de los recursos, metodología de trabajo, herramientas de trabajo, creación del equipo, …
• Acompañamiento como PMO a los líderes de los proyectos en la ejecución de los mismos.
• Elaboración del camino crítico, gestionando dinámicamente los bloqueos y escalado de temas para la toma de decisiones.
• Realización de retrospectivas como medida de mejora continua de la gestión de los proyectos.

¿Eres una persona creativa con un talento innato para la comunicación? ¿Te apasiona crear experiencias que ayuden a nuestros clientes y gestionar redes sociales de manera cautivadora? Si es así, ¡te estamos buscando!

Estamos buscando Project Manager de Customer Experience y Comunicación, con una chispa especial. Alguien que pueda combinar la creatividad, la agilidad y la empatía con el cliente para liderar proyectos innovadores. Tu misión será doble: mejorar la experiencia de nuestros clientes y gestionar las redes sociales de la entidad con un contenido fresco y atractivo.

REDES SOCIALES y COMUNICACIÓN

• Gestión de RRSS: crea, ejecuta estrategias que hagan nuestra presencia más sólida y alienadas con el grupo.
• Monitorea y analiza el impacto de las acciones que realizamos.

• Creación de contenido informativo y atractivo: redactar noticias internas periódicas que resalten acontecimientos importantes, acciones y eventos relevantes dentro de la organización.
• Recopilación de información: en coordinación y colaboración con los distintos departamentos, recopila la información y contenido que te proporcionen creando textos que sean relevantes para comunicar a la toda la empresa

EXPERIENCIA CLIENTE / ADN CLIENTE: Proyectos transversales

• Medición de la Experiencia Cliente: Detectar Pain Points de cliente, crear propuestas de mejora con un Plan de Acción para dar soluciones a nuestros clientes y medición.
• Proyectos ADN Cliente: Participar en diferentes proyectos que pretenden impulsar el ADN cliente en la compañía (por ejemplo, proyecto Customer Talks, donde escuchamos de primera mano las consultas de los clientes y pensamos propuestas de mejora).