At OKU, we believe in curating extraordinary experiences for both our guests and our team. We are committed to attracting top-tier talent from around the world, bringing together passionate individuals who share our vision for exceptional hospitality. We are seeking an experienced Bellboy to join us in opening OKU Andalusia, our newest five-star resort on Spain’s Costa del Sol, just moments from Sotogrande.

This is a unique opportunity to become part of an award-winning and rapidly expanding lifestyle brand that is redefining modern hospitality with its laidback luxury ethos. We offer a remuneration and benefits package according to your profile, along with available accommodation options to ensure a seamless and rewarding experience as part of our team.

Set to open this summer, OKU Andalusia is a stunning beachfront retreat that blends contemporary design, immersive dining, and a vibrant social atmosphere. As part of this exciting journey, you’ll join a dynamic and collaborative team that celebrates initiative, creativity, and excellence, offering ample opportunities for growth within a brand that is shaping the future of luxury hospitality.

ABOUT OKU

‘OKU’ is derived from the Japanese spiritual and architectural concept meaning ‘inner space’. OKU Hotels is a boutique collection of soulfully-curated, laidback luxury hotels, created for the modern traveler. Meticulously designed sanctuaries are conceived with barefoot luxury, local connections and slow living at heart.

OKU Hotels is headquartered in London, with current properties operating in Ibiza and Kos, and a confirmed pipeline of hotels set to open in Turkey, Spain and the Maldives. OKU is targeting to own and/or operate a collection of over ten exquisite properties in new and captivating destinations worldwide, over the next five years.

RESPONSIBILITIES OF THE ROLE

* Create exceptional and personalized guest experiences from pre-arrival to post-departure.
* Act as the main point of contact for guests, anticipating their needs and exceeding their expectations.
* Proactively engage with guests to understand their preferences and tailor experiences accordingly.
* Coordinate with various hotel departments to ensure seamless guest journeys.
* Handle guest inquiries, requests, and feedback promptly and professionally.
* Resolve guest complaints and issues effectively, ensuring guest satisfaction.
* Maintain a thorough knowledge of hotel services, facilities, and local attractions.
* Assist in planning and executing special events and guest activities.
* Collect and analyze guest feedback to identify areas for improvement.
* Foster a welcoming and inclusive atmosphere for all guests.


CANDIDATE REQUIREMENTS

* Proven experience in a guest-facing role, preferably in a luxury hotel environment.
* Excellent communication, interpersonal, and customer service skills.
* Strong organizational and problem-solving abilities.
* Ability to work independently and as part of a team.
* Fluency in English and Spanish is essential, with additional languages being a plus.
* Previous Pre-Opening experience is a plus.


Behavioural Competencies

* Exceptional customer service orientation.
* Strong interpersonal and communication skills.
* Ability to anticipate and exceed guest expectations.
* Proactive and solution-oriented approach.
* Ability to remain calm and composed in stressful situations.


Technical Skills and Knowledge

* Proficiency in hotel management software (PMS).
* Strong understanding of guest service principles.
* Knowledge of local attractions and services.
* Ability to use online resources and booking systems.
* Knowledge of hotel operations and procedures.


En OKU, creemos en ofrecer experiencias extraordinarias tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Estamos comprometidos a atraer talento de primer nivel de todo el mundo, reuniendo a personas apasionadas que comparten nuestra visión de una hospitalidad excepcional. Estamos buscando Botones para unirse a nosotros en la apertura de OKU Andalusia, nuestro nuevo resort de cinco estrellas en la Costa del Sol, a pocos minutos de Sotogrande.

Esta es una oportunidad única para formar parte de una marca de estilo de vida galardonada y en rápida expansión que está redefiniendo la hospitalidad moderna con su filosofía de lujo relajado.

OKU Andalusia, que abrirá este verano, es un impresionante refugio junto a la playa que fusiona un diseño contemporáneo, una oferta gastronómica inmersiva y un ambiente social vibrante. Como parte de este emocionante proyecto, formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo que celebra la iniciativa, la creatividad y la excelencia, ofreciendo amplias oportunidades de crecimiento dentro de una marca que está dando forma al futuro de la hospitalidad de lujo.

ACERCA DE OKU

‘OKU’ proviene del concepto arquitectónico y espiritual japonés que significa ‘espacio interior’. OKU Hotels es una colección boutique de hoteles de lujo relajado cuidadosamente creados para el viajero moderno. Los espacios diseñados meticulosamente se conciben con el lujo descalzo, las conexiones locales y el slow living como principios fundamentales.

OKU Hotels tiene su sede en Londres, con propiedades operando actualmente en Ibiza y Kos, y una cartera confirmada de hoteles que se abrirán en Turquía, España y las Maldivas. OKU tiene como objetivo ser propietario y/o operar una colección de más de diez propiedades exclusivas en nuevos y cautivadores destinos de todo el mundo en los próximos cinco años.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

* Crear experiencias de huésped excepcionales y personalizadas desde la pre-llegada hasta la post-salida.
* Actuar como el principal punto de contacto para los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
* Interactuar proactivamente con los huéspedes para comprender sus preferencias y adaptar las experiencias en consecuencia.
* Coordinar con varios departamentos del hotel para garantizar viajes de huéspedes sin problemas.
* Atender las consultas, peticiones y comentarios de los huéspedes de forma rápida y profesional.
* Resolver las quejas y los problemas de los huéspedes con eficacia, garantizando la satisfacción de los huéspedes.
* Mantener un conocimiento profundo de los servicios, instalaciones y atracciones locales del hotel.
* Ayudar a planificar y ejecutar eventos especiales y actividades para huéspedes.
* Recopilar y analizar los comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora.
* Fomentar un ambiente acogedor e inclusivo para todos los huéspedes.


REQUISITOS DEL CANDIDATO/A

* Experiencia demostrada en un puesto de atención al huésped, preferiblemente en un entorno hotelero de lujo.
* Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de servicio al cliente.
* Sólidas capacidades de organización y resolución de problemas.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
* Dominio del software de gestión hotelera (PMS) y del paquete Microsoft Office.
* Esencial el dominio del inglés y el español, y se valoran mucho los idiomas adicionales.
* Experiencia previa en Pre-Apertura es un plus.


Competencias

* Excepcional orientación al servicio al cliente.
* Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.
* Capacidad para anticipar y superar las expectativas de los huéspedes.
* Enfoque proactivo y orientado a la solución.
* Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones de estrés.


Habilidades y conocimientos

* Dominio del software de gestión hotelera (PMS).
* Sólida comprensión de los princ