At OKU, we believe in curating extraordinary experiences for both our guests and our team. We are committed to attracting top-tier talent from around the world, bringing together passionate individuals who share our vision for exceptional hospitality. We are seeking an experienced Front Desk Supervisor to join us in opening OKU Andalusia, our newest five-star resort on Spain’s Costa del Sol, just moments from Sotogrande.

This is a unique opportunity to become part of an award-winning and rapidly expanding lifestyle brand that is redefining modern hospitality with its laidback luxury ethos. We offer a remuneration and benefits package according to your profile, along with available accommodation options to ensure a seamless and rewarding experience as part of our team.

Set to open this summer, OKU Andalusia is a stunning beachfront retreat that blends contemporary design, immersive dining, and a vibrant social atmosphere. As part of this exciting journey, you’ll join a dynamic and collaborative team that celebrates initiative, creativity, and excellence, offering ample opportunities for growth within a brand that is shaping the future of luxury hospitality.

ABOUT OKU

‘OKU’ is derived from the Japanese spiritual and architectural concept meaning ‘inner space’. OKU Hotels is a boutique collection of soulfully-curated, laidback luxury hotels, created for the modern traveler. Meticulously designed sanctuaries are conceived with barefoot luxury, local connections and slow living at heart.

OKU Hotels is headquartered in London, with current properties operating in Ibiza and Kos, and a confirmed pipeline of hotels set to open in Turkey, Spain and the Maldives. OKU is targeting to own and/or operate a collection of over ten exquisite properties in new and captivating destinations worldwide, over the next five years.

RESPONSIBILITIES OF THE ROLE

* Supervise and coordinate the daily operations of the front desk, ensuring efficient and courteous guest service.
* Lead, train, and motivate the front desk team to deliver exceptional service and maintain high standards.
* Handle guest check-ins and check-outs, ensuring accuracy and efficiency.
* Address guest inquiries, requests, and complaints promptly and professionally.
* Manage reservations and ensure accurate room assignments.
* Monitor and maintain front desk standards and procedures, ensuring adherence to hotel policies.
* Assist in managing front desk budgets and controlling costs.
* Generate and analyze front desk reports, identifying areas for improvement.
* Ensure the front desk area is clean, organized, and presentable at all times.
* Handle cash and credit transactions accurately and securely.


CANDIDATE REQUIREMENTS

* Proven experience as a Front Desk Agent or Supervisor in a 5-star hotel environment.
* Excellent communication, interpersonal, and leadership skills.
* Strong organizational and problem-solving abilities.
* Proficiency in hotel management software (PMS) and Microsoft Office Suite.
* Ability to work under pressure and handle multiple tasks simultaneously.
* Fluency in English is essential; additional languages are a plus.
* Strong knowledge of hotel operations and customer service principles.
* Previous Pre-Opening experience is a plus.


Behavioural Competencies

* Exceptional customer service orientation.
* Strong leadership and team management skills.
* Ability to remain calm and composed in stressful situations.
* Attention to detail and a commitment to quality.
* Proactive and solution-oriented approach.


Technical Skills and Knowledge

* Expert knowledge of front desk operations and procedures.
* Proficiency in hotel management software (PMS).
* Strong understanding of reservation and guest service processes.
* Knowledge of cash handling and financial procedures.
* Ability to generate and analyze front desk reports.


En OKU, creemos en ofrecer experiencias extraordinarias tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Estamos comprometidos a atraer talento de primer nivel de todo el mundo, reuniendo a personas apasionadas que comparten nuestra visión de una hospitalidad excepcional. Estamos buscando Front Desk Supervisor para unirse a nosotros en la apertura de OKU Andalusia, nuestro nuevo resort de cinco estrellas en la Costa del Sol, a pocos minutos de Sotogrande.

Esta es una oportunidad única para formar parte de una marca de estilo de vida galardonada y en rápida expansión que está redefiniendo la hospitalidad moderna con su filosofía de lujo relajado.

OKU Andalusia, que abrirá este verano, es un impresionante refugio junto a la playa que fusiona un diseño contemporáneo, una oferta gastronómica inmersiva y un ambiente social vibrante. Como parte de este emocionante proyecto, formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo que celebra la iniciativa, la creatividad y la excelencia, ofreciendo amplias oportunidades de crecimiento dentro de una marca que está dando forma al futuro de la hospitalidad de lujo.

ACERCA DE OKU

‘OKU’ proviene del concepto arquitectónico y espiritual japonés que significa ‘espacio interior’. OKU Hotels es una colección boutique de hoteles de lujo relajado cuidadosamente creados para el viajero moderno. Los espacios diseñados meticulosamente se conciben con el lujo descalzo, las conexiones locales y el slow living como principios fundamentales.

OKU Hotels tiene su sede en Londres, con propiedades operando actualmente en Ibiza y Kos, y una cartera confirmada de hoteles que se abrirán en Turquía, España y las Maldivas. OKU tiene como objetivo ser propietario y/o operar una colección de más de diez propiedades exclusivas en nuevos y cautivadores destinos de todo el mundo en los próximos cinco años.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones y equipos del hotel, incluyendo sistemas eléctricos, de fontanería, climatización, y otros.

* Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, garantizando un servicio al huésped eficiente y cortés.
* Liderar, capacitar y motivar al equipo de recepción para ofrecer un servicio excepcional y mantener altos estándares.
* Gestionar los registros de entrada y salida de los huéspedes, garantizando la precisión y la eficiencia.
* Atender las consultas, peticiones y quejas de los huéspedes de forma rápida y profesional.
* Gestionar las reservas y garantizar la asignación precisa de las habitaciones.
* Supervisar y mantener los estándares y procedimientos de la recepción, garantizando el cumplimiento de las políticas del hotel.
* Ayudar en la gestión de los presupuestos de la recepción y el control de los costes.
* Generar y analizar informes de la recepción, identificando áreas de mejora.
* Asegurar que el área de la recepción esté limpia, organizada y presentable en todo momento.
* Gestionar las transacciones en efectivo y crédito de forma precisa y segura.


REQUISITOS DEL CANDIDATO/A

* Experiencia demostrada como Agente de Recepción o Supervisor en un entorno hotelero de 5 estrellas.
* Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de liderazgo.
* Sólidas capacidades de organización y resolución de problemas.
* Dominio del software de gestión hotelera (PMS) y del paquete Microsoft Office.
* Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* Dominio del inglés esencial; se valoran los idiomas adicionales.
* Sólidos conocimientos de las operaciones hoteleras y los principios de servicio al cliente.
* Experiencia previa en Pre-Apertura es un plus.


Competencias

* Excepcional orientac