At OKU, we believe in curating extraordinary experiences for both our guests and our team. We are committed to attracting top-tier talent from around the world, bringing together passionate individuals who share our vision for exceptional hospitality. We are seeking an experienced Hotel Concierge to join us in opening OKU Andalusia, our newest five-star resort on Spain’s Costa del Sol, just moments from Sotogrande.

This is a unique opportunity to become part of an award-winning and rapidly expanding lifestyle brand that is redefining modern hospitality with its laidback luxury ethos. We offer a remuneration and benefits package according to your profile, along with available accommodation options to ensure a seamless and rewarding experience as part of our team.

Set to open this summer, OKU Andalusia is a stunning beachfront retreat that blends contemporary design, immersive dining, and a vibrant social atmosphere. As part of this exciting journey, you’ll join a dynamic and collaborative team that celebrates initiative, creativity, and excellence, offering ample opportunities for growth within a brand that is shaping the future of luxury hospitality.

ABOUT OKU

‘OKU’ is derived from the Japanese spiritual and architectural concept meaning ‘inner space’. OKU Hotels is a boutique collection of soulfully-curated, laidback luxury hotels, created for the modern traveler. Meticulously designed sanctuaries are conceived with barefoot luxury, local connections and slow living at heart.

OKU Hotels is headquartered in London, with current properties operating in Ibiza and Kos, and a confirmed pipeline of hotels set to open in Turkey, Spain and the Maldives. OKU is targeting to own and/or operate a collection of over ten exquisite properties in new and captivating destinations worldwide, over the next five years.

RESPONSIBILITIES OF THE ROLE

* Provide personalized and exceptional concierge services to hotel guests, ensuring their needs and requests are met with the highest level of professionalism.
* Assist guests with a wide range of requests, including restaurant reservations, transportation arrangements, event tickets, and local recommendations.
* Anticipate guest needs and provide proactive recommendations to enhance their stay.
* Maintain extensive knowledge of local attractions, events, and services.
* Coordinate with other hotel departments to ensure seamless guest experiences.
* Handle guest inquiries and requests promptly and efficiently.
* Build and maintain relationships with local vendors and service providers.
* Manage guest communications and maintain accurate records of requests and arrangements.
* Provide exceptional customer service and ensure guest satisfaction.


CANDIDATE REQUIREMENTS

* Proven experience as a Hotel Concierge, preferably in a 5-star hotel environment.
* Excellent communication and interpersonal skills.
* Strong organizational and problem-solving abilities.
* Extensive knowledge of local attractions, events, and services.
* Ability to work independently and handle multiple tasks simultaneously.
* Fluency in English is essential; additional languages are a plus.
* Strong network of local contacts and resources.
* Previous Pre-Opening experience is a plus.


Behavioural Competencies

* Exceptional customer service orientation.
* Strong interpersonal and communication skills.
* Ability to anticipate and exceed guest expectations.
* Strong problem-solving and decision-making abilities.
* Professional and courteous demeanor.


Technical Skills and Knowledge

* Extensive knowledge of local attractions, events, and services.
* Proficiency in hotel management software (PMS) and Microsoft Office Suite.
* Strong understanding of guest service principles.
* Ability to use online resources and booking systems.
* Knowledge of local transportation and travel options.


En OKU, creemos en ofrecer experiencias extraordinarias tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Estamos comprometidos a atraer talento de primer nivel de todo el mundo, reuniendo a personas apasionadas que comparten nuestra visión de una hospitalidad excepcional. Estamos buscando Hotel Concierge para unirse a nosotros en la apertura de OKU Andalusia, nuestro nuevo resort de cinco estrellas en la Costa del Sol, a pocos minutos de Sotogrande.

Esta es una oportunidad única para formar parte de una marca de estilo de vida galardonada y en rápida expansión que está redefiniendo la hospitalidad moderna con su filosofía de lujo relajado.

OKU Andalusia, que abrirá este verano, es un impresionante refugio junto a la playa que fusiona un diseño contemporáneo, una oferta gastronómica inmersiva y un ambiente social vibrante. Como parte de este emocionante proyecto, formarás parte de un equipo dinámico y colaborativo que celebra la iniciativa, la creatividad y la excelencia, ofreciendo amplias oportunidades de crecimiento dentro de una marca que está dando forma al futuro de la hospitalidad de lujo.

ACERCA DE OKU

‘OKU’ proviene del concepto arquitectónico y espiritual japonés que significa ‘espacio interior’. OKU Hotels es una colección boutique de hoteles de lujo relajado cuidadosamente creados para el viajero moderno. Los espacios diseñados meticulosamente se conciben con el lujo descalzo, las conexiones locales y el slow living como principios fundamentales.

OKU Hotels tiene su sede en Londres, con propiedades operando actualmente en Ibiza y Kos, y una cartera confirmada de hoteles que se abrirán en Turquía, España y las Maldivas. OKU tiene como objetivo ser propietario y/o operar una colección de más de diez propiedades exclusivas en nuevos y cautivadores destinos de todo el mundo en los próximos cinco años.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

* Proporcionar servicios de conserjería personalizados y excepcionales a los huéspedes del hotel, asegurando que sus necesidades y peticiones se satisfagan con el más alto nivel de profesionalidad.
* Ayudar a los huéspedes con una amplia gama de peticiones, incluyendo reservas de restaurantes, arreglos de transporte, entradas para eventos y recomendaciones locales.
* Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y proporcionar recomendaciones proactivas para mejorar su estancia.
* Mantener un amplio conocimiento de las atracciones, eventos y servicios locales.
* Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar experiencias de huéspedes sin problemas.
* Atender las consultas y peticiones de los huéspedes de forma rápida y eficiente.
* Construir y mantener relaciones con proveedores y proveedores de servicios locales.
* Gestionar las comunicaciones con los huéspedes y mantener registros precisos de las peticiones y los arreglos.
* Proporcionar un servicio al cliente excepcional y garantizar la satisfacción de los huéspedes.


REQUISITOS DEL CANDIDATO/A

* Experiencia demostrada como Conserje de Hotel, preferiblemente en un entorno hotelero de 5 estrellas.
* Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
* Sólidas capacidades de organización y resolución de problemas.
* Amplio conocimiento de las atracciones, eventos y servicios locales.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* Dominio del inglés esencial; se valoran los idiomas adicionales.
* Sólida red de contactos y recursos locales.
* Experiencia previa en Pre-Apertura es un plus.


Competencias

* Excepcional orientación al servicio al cliente.
* Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.
* Capacidad para anticipar y superar las expectativas de los huéspedes.
* Sólidas capacidades d