La Dirección de Organización y Procesos tiene como objetivo abordar proyectos de reingeniería enfocados en la mejora de procesos, el desarrollo organizativo, proyectos corporativos transversales y otros de naturaleza similar. La Dirección de Gobierno y Metodología, dentro de Organización y Procesos, se centra en proporcionar capacidades y mecanismos de gobernanza del portafolio de proyectos, su presupuestación, la gestión óptima de recursos de proyectos, las metodologías necesarias y el soporte informacional para todo ello.

El perfil ideal es una persona con experiencia avanzada en la suite Aris y modelado BPMN, con conocimientos en reingeniería de procesos y capacidad para definir y ajustar metodologías internas. De los perfiles de Gobierno, este se asemeja en algunas cosas al ingeniero de procesos. Importante la especialidad.

Responsabilidades y principales funciones del puesto:

• Definir y ajustar metodologías internas de procesos.


• Dar soporte a ingenieros de procesos en la implementación de metodologías.


• Interactuar con equipos tecnológicos para alinear metodologías.

Tipo de proyectos:

• Proyectos de definición y ajuste de metodologías de procesos.


• Proyectos de soporte a ingenieros de procesos.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.


• Desarrollar una carrera profesional interna.


• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.


• Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.


• Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.


• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.


• Medidas de flexibilidad

• Grado en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial u Organización Industrial, Ingeniería Informática o similares.


• Experiencia en la aplicación de Metodologías de Reingeniería de Procesos (Lean Six-Sigma, Design thinking, Kaizen…)


• Conocimientos avanzados en la Suite Aris o similares de Gestión de Procesos, así como en el modelado de procesos con notación BPMN.


• Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (Scrum, Kanban, Waterfall,…).


• Nivel medio en inglés escrito y hablado.


• Experiencia en reingeniería de procesos.


• Soft skills: capacidad analítica, empatía, flexibilidad

Competencias clave

• Capacidad para definir metodologías, modelos y sistemas orientados a la estandarización y el cumplimiento de estándares de Calidad.


• Capacidad para relacionarse con múltiples Stakeholders y liderar proyectos de perfil metodológico.


• Capacidad para abordar líneas de trabajo de Gestión del Cambio que garanticen la implantación de metodologías de manera exitosa.


• Adicionalmente se valorarán de manera positiva los siguientes aspectos.


• Experiencia en la configuración y gobierno de Mapas de Procesos y Arquitecturas Empresariales.


• Conocimientos de capacidades de IA aplicadas a Procesos (IAG, Agentic AI, …) Conocimientos de Soluciones de Process Mining y automatización de procesos (Celonis, Uipath, Camunda, …).


• Conocimientos de Analítica de datos (SQL, …).


• Conocimientos de métodos estadísticos y de medición de procesos (tiempos, cuellos de botella, etc).


• Conocimiento de normas y estándares de calidad aplicables a procesos (ISO 9001, EFQM, etc)

Otras Competencias (Soft Skills):

• Foco en Resultados


• Anticipación y gestión del cambio


• Impulso a la Diversidad


• Colaboración y Transversalidad


• Comunicación y empatía


• Influencia


• Orientación al cliente