¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas complejos? ¿Eres un excelente comunicador y quieres ser parte de un equipo global? Entonces, esta oportunidad es para ti.

?? ¿Quién eres?

Eres un profesional de soporte técnico con experiencia en entornos empresariales a gran escala. Posees habilidades avanzadas en administración de identidades y accesos, redes y soluciones en la nube. Además, dominas el inglés y puedes manejar reuniones técnicas sin problema.

?? Tu misión

Como Ingeniero de Soporte Técnico, serás el primer punto de contacto para clientes y socios de la compañía, ayudándolos a resolver problemas técnicos de manera proactiva. Gestionarás escalamientos, colaborarás con equipos de ingeniería y garantizarás una excelente experiencia de soporte.

?? Tus responsabilidades

• Investigar y resolver problemas técnicos complejos, siendo un asesor de confianza.
  
• Coordinarse con equipos de soporte y diagnóstico técnico.
  
• Participar en la mejora de productos y procesos, aportando ideas y sugerencias.
  
• Contribuir al conocimiento compartido, liderando iniciativas internas.
  

?? Lo que buscamos en ti

• 5+ años en funciones de soporte técnico de cara al cliente
  
• Experiencia comprobada con Microsoft Entra ID, ADFS, SSO, Identity Protection, Azure MFA
  
• Experiencia en el soporte de entornos empresariales a gran escala (1000+ usuarios)
  
• Familiaridad con la administración de sistemas, PKI, DNS, virtualización y redes
  
• Sólidas habilidades de resolución de problemas, comunicación y colaboración
  

?? Conocimientos técnicos valorables

• Conexión de AAD, DirSync, MIM/FIM
  
• Servicios de federación de Active Directory (ADFS) o federación de terceros
  
• Gestión de identidades privilegiadas (PIM)
  
• Aprovisionamiento de aplicaciones SaaS
  

· Bibliotecas de autenticación de identificador de Microsoft Entra, como la biblioteca de autenticación de Azure Active Directory (ADAL) y la biblioteca de autenticación de Microsoft (MSAL).

· Bibliotecas de protocolos OAuth del lado del servidor, como OWIN, OpenID Connect o Katana.

• Scripting de PowerShell
  
• Herramientas de diagnóstico (Netmon, Wireshark, Fiddler)
  

?? ¿Por qué unirte a nosotros?

• Desafíos tecnológicos en un ambiente innovador.
  
• Oportunidad de crecimiento y especialización.
  
• Trabajo en equipo con expertos de alto nivel.
  
• Flexibilidad y entorno colaborativo.
  

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera, ¡únete a nuestro equipo y haz la diferencia! ??