Descripción del puesto:

Garantizar la atención correcta a los/as usuarios/as para que su calidad de vida psicológica sea lo más satisfactoria para ellos/as, sus familiares y su entorno. Así como asegurar la salud psicológica del personal del servicio en los domicilios, ayudándoles a mantener y/o mejorar sus capacidades emocionales y psicológicas ante las nuevas situaciones que viven con el/la usuario/a.

Funciones:

* Programar sus visitas a los domicilios de los/as usuarios/as, tanto las informadas a estos y/o sus familiares como las que realiza sin previo aviso.
* Atender reclamaciones de los/as usuarios/as, sus familiares y cuidadores/as y de los servicios sociales de la administración pública correspondiente, y elaborar y enviar informes sobre las mismas.
* Elaboración, seguimiento y supervisión de casos para la consecución de los objetivos del Plan Individual de Atención Psicológica cumpliendo las especificaciones estipuladas por pliegos en los casos de servicios prestados a las Administraciones Públicas.
* Facilitar pautas y asesoramiento al personal auxiliar para el correcto desarrollo de sus servicios, pautas y asesoramiento relativos a cómo gestionar la asertividad con usuarios/as, familiares y cuidadores/as, empatía, seguridad en el trabajo, capacidad de poner límites, etc. y explicación de trastornos y enfermedades que padecen los/as usuarios/as para la mejora de la comunicación con los/as mismos
* Llamadas y visitas de seguimiento al usuario/a, sus familiares o sus tutores/as para conocer su valoración del servicio y también para realizar seguimiento de la resolución de reclamaciones o quejas que haya podido haber vinculadas a su área.
* En las visitas de seguimiento a usuarios/as redactar un acta con la intervención realizada y su evaluación, y registrarla.


Se ofrece:

* Jornada completa.
* Turno de mañana, de 8:00 a 15:30, de lunes a viernes.
* Contrato temporal con opción a indefinido.
* Incorporación inmediata.
* Necesidad de incorporacion para la zona ESTE Y NORTE de La Comunidad de Madrid
* Imprescindible coche propio y movilización

* Titulación reglada de Peluquería con amplia expericiencia en el sector
* Muy recomendable disponer de formación específica en el ámbito de la gerontología y la dependencia (recomendable)
* Recomendable tener conocimientos en el uso de aplicaciones como Servisad y Procesarq, así como de Excel, Word y correo electrónico, a nivel usuario.
* Se valorará positiviamente que el/la candidato/a resida en la zona norte o en la zona este de Madrid.
* Es imprescindible el/la candidato/a disponga de carnet de conducir y vehículo propio.
* Tener un perfil dinámico, comprometido, responsable, con ganas de aprender y concienciado con el servicio de ayuda a domicilio.

Trabajo en equipo y dotes comunicativas