MISIÓN DEL PUESTO

Garantizar el bienestar integral de los/as residentes, así como establecer relaciones interpersonales con trabajadores/as que favorezcan la comunicación, la confianza y un desempeño eficaz de sus funciones, para alcanzar la mayor competitividad del centro residencial

FUNCIONES:

* Gestión económica y presupuestaria del centro. Responsabilización del cumplimiento de los presupuestos aprobados por Control de Gestión. Revisión mensual, análisis de desviaciones y decisiones de medidas a ejecutar para su correcto cumplimiento.
* Visitas comerciales a prescriptores cumpliendo el número de visitas indicadas en el procedimiento comercial. Seguimiento de indicadores comerciales.
* Atención de llamadas y visitas comerciales de potenciales clientes/as al centro cuando no están disponible la persona responsable de Atención al Cliente ni el/la Trabajador/a Social.
* Elaboración del presupuesto anual del centro y envío al departamento de Control de Gestión para su aprobación o ajuste
* Planificación, presupuestación y envío a Servicios Centrales de necesidades de inversión y presupuestos para su aprobación
* Comunicación y supervisión del cumplimiento de los indicadores de calidad por parte del equipo técnico y de dirección del centro
* Motivación y apoyo permanente al equipo técnico y directivo del centro
* Supervisión de la atención integral de calidad y confort para todos los/as usuarios/as, siendo la persona responsable de que esta esté garantizada durante las 24 horas del día todos los días del año
* Atención personalizada y resolución de conflictos con residentes y familiares, tras primera intervención de Trabajador/a Social
* Resolución de conflictos entre el personal del equipo técnico y directivo
* Aprobación del calendario laboral y turnos de trabajo del personal, presentado por el/la Asistente/a de Dirección y/o los/as responsables de cada departamento
* Atención, gestión y respuesta a las Inspecciones Administrativas
* Respuesta a anotaciones en Libro de Reclamaciones y quejas por escrito recibidas por e-mail o correo
* Asistencia a actos de conciliación y juicio ante demandas de empleados/as.
* Reuniones con Comité de Empresa. Revisión y entrega de la documentación pertinente a dicho Comité
* Reuniones con Comité de Seguridad y Salud. Revisión y entrega de la documentación pertinente a dicho Comité.
* Revisión y aprobación de cronogramas anuales, presentados por el equipo técnico, de las actividades a realizar en el centro
* Promover la participación de las familias de los/as residentes (potenciar conferencias de técnicos, meriendas, etc.)
* Supervisión de que toda la documentación oficial del Centro está actualizada
* Analizar y definir con responsables de áreas técnicas y equipo directivo las necesidades de formación del personal del centro. Analizar y evaluar los resultados de la formación impartida y comunicación de conclusiones al Departamento de Formación y Desarrollo de Servicios Centrales.
* Seguimiento del cumplimiento de la formación de los/as trabajadores/as y valoración de los resultados de esta
* Valoración anual del grado de satisfacción de los/as usuarios/as y familiares. Reunión con equipo técnico y directivo para analizar la evolución y definir planes de acción para la mejora. Valoración anual de encuesta del grado de satisfacción del personal e implantación de acciones de mejora
* Revisión de deudas de clientes y supervisión de las gestiones de reclamación realizadas por el/la trabajador/a social y/o el/la Responsable de Atención al Cliente/a.


SE OFRECE

* Jornada completa
* Tipo contrato: indefinido
* Incorporación en función de la disponibilidad del candidato/a
* Continuidad laboral y desarrollo profesional dentro de la Compañía.
* Formación continuada, beneficios sociales y Plan de Carrera

* Licenciatura, Diplomatura o Grado Universitario en Trabajo Social, Psicología, Enfermeria o similar.
* Formación en Dirección de Centros Residenciales
* Valorable formación complementaria en dependencia, discapacidad, geriatría, gerontología u otras áreas de conocimiento relacionadas.
* Deseable formación complementaria en RRHH, Marketing, Finanzas.
* Experiencia mínima de 3 años en puesto de Dirección y/o responsabilidad en área de gestión de Sector Hospitalario, Socio-Sanitario o Residencial.
* Experiencia en Coordinación/Dirección de Centros Residenciales, Sector Hospitalario, Socio-Sanitario o Residencial.
* Se valorará positivamente la disponibilidad de cursos de formación relacionados con el área así como formación complementaria en términ