¿Tienes experiencia como Microsoft Dynamics 365 Sales & Customer Service Senior Consultant? ¿Estás buscando nuevas oportunidades laborales? Si es así, ¡esta puede ser tu gran oportunidad!. En myCloudDoor te estamos buscando.

¿Quiénes somos?

myCloudDoor es una compañía 100% Cloud que, desde nuestra fundación en 2011 en Estados Unidos, nos hemos expandido a 12 países, creando un ambiente donde la innovación y el crecimiento profesional son la norma. Con más de 200 expertos y expertas en tecnología, ofrecemos oportunidades únicas para desarrollar habilidades avanzadas y liderar la transformación digital global. Nuestras áreas de negocio —DISCOVER, CYBERSEC, TRANSFORM, OPTIMIZE, INNOVATE y EMPOWER— no sólo reflejan nuestra misión, sino que también representan caminos para el desarrollo personal y profesional. Aprovecha esta oportunidad de trabajar en proyectos internacionales en un entorno que fomenta la excelencia y la mejora continua.

Buscamos un/a Consultor Funcional de Dynamics 365 Sales y/o Customer Service con experiencia en la implementación y optimización de soluciones de gestión de clientes y servicios dentro del ecosistema Microsoft Dynamics 365.

El candidato ideal tendrá una combinación de habilidades técnicas y funcionales para analizar los procesos comerciales de los clientes, diseñar soluciones estratégicas y garantizar la correcta adopción de Dynamics 365 Sales y Customer Service. Su misión será ayudar a las organizaciones a mejorar sus procesos de ventas, atención al cliente y experiencia del usuario mediante la digitalización y automatización de flujos de trabajo.

Responsabilidades clave:

* Colaborar con clientes para identificar necesidades comerciales y traducirlas en soluciones funcionales dentro de Dynamics 365 Sales y Customer Service.
* Diseñar, configurar y adaptar los módulos de Ventas, Servicio al Cliente y Service Hub para optimizar la gestión de clientes y procesos internos.
* Implementar flujos de trabajo, reglas de negocio y automatizaciones utilizando herramientas como Power Automate y Dynamics 365 Workflows.
* Facilitar la integración de Dynamics 365 con otras aplicaciones de Microsoft como Power BI, Power Apps, Outlook, Teams y Copilot for Sales.
* Formar a usuarios finales y equipos comerciales en el uso eficaz de la plataforma, garantizando la correcta adopción de las soluciones implementadas.
* Coordinar actividades con clientes y equipos técnicos para asegurar la entrega oportuna y alineada con los objetivos del negocio.
* Ejecutar pruebas funcionales para verificar que las soluciones cumplen con los requisitos definidos y optimizar su rendimiento.
* Guiar a los clientes en la mejora de sus procesos de ventas y atención al cliente, aprovechando las mejores prácticas y capacidades de Dynamics 365.


Requisitos:

* Titulación media en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o campo Formación: Ingeniería en Informática, Administración de Empresas, Marketing Digital o un campo relacionado.
* Experiencia: Al menos 3 años en consultoría funcional con experiencia en implementaciones de Dynamics 365 Sales y/o Customer Service.
* Conocimiento del Producto: Familiaridad con los módulos de gestión de clientes, oportunidades de venta, automatización de marketing, atención al cliente y gestión de casos.
* Habilidades Analíticas: Capacidad para comprender las necesidades del negocio y traducirlas en soluciones estratégicas.
* Comunicación y Gestión del Cliente: Excelentes habilidades interpersonales para interactuar con clientes, equipos comerciales y desarrolladores.
* Orientación a Resultados: Foco en la entrega de soluciones eficientes que agreguen valor al negocio del cliente.


Conocimientos y Habilidades Valorables:

* Experiencia en integraciones con Dynamics 365 Customer Insights, Marketing y Copilot for Sales.
* Conocimientos en herramientas de automatización como Power Automate, Copilot Studio.
* Certificaciones en Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service o Power Platform.


¿Qué te ofrecemos?

* Contrato indefinido
* Beneficios competitivos y compensación acorde a la experiencia y habilidades.
* Teletrabajo + compensación de gastos
* 25 días laborales de vacaciones, adicionalmente el 24 y 31 de diciembre también se considerarán festivos a nivel de compañía y, además. tendrás libre la tarde el día de tu cumpleaños!
* Seguro médico y dental 100% gratuito
* Retribución flexible
* Formaciones en idiomas, técnicas y en soft skills


¿Te interesa esta oportunidad? Si cumples con los requisitos y buscas un nuevo reto en el mundo de la gestión de clientes y experiencia del usuario con Dynamics 365, envíanos tu CV. ¡Queremos conocerte!

Valoramos adicionalmente estar en posesión de certificado de discapacidad.