Desde el Área de Medios, precisamos incorporar un/a Especialista En Operaciones de Medios de Pagos, ubicado en BARCELONA/MADRID.
Dentro de sus funciones y responsabilidades principales se encuentran:
Monitorizar el procesamiento diario de pagos incluyendo tarjetas, xpays y Bizum, para detectar y resolver posibles incidencias de forma proactiva.
Colaborar con los distintos equipos en la resolución de problemas técnicos y/o operativos
Asegurar el cumplimiento de todas las normativas y políticas internas relacionadas con los medios de pago, gestionando la adaptación de los procesos afectados en su caso.
Participar en proyectos de mejora continua para optimizar los procesos de pago y aumentar la eficiencia operativa
Colaborar con los equipos de IT en la implementación de mejoras tecnológicas y operativas.
Elaborar informes periódicos de los principales KPIs y proyectos del ámbito
Analizar los datos operativos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Perfil:
Comunicación y liderazgo.
Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y tomar decisiones bajo presión.
Fuerte orientación al cliente/resultados y habilidades interpersonales.
Conocimiento profundo de los sistemas y tecnologías de procesamiento de pagos
Innovación.
Habilidad para analizar datos y generar informes detallados.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
PMO Senior Proyectos Estratégicos
CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER
Barcelona, Barcelona22 de julio
Misión del puesto:
Asegurar el foco y la implementación de los proyectos e iniciativas estratégicas de la empresa.
Standarizar la gestión de proyectos en la compañía, reduciendo ineficiencias con filosofía Lean y ganando agilidad.
Análisis preliminar de los proyectos para identificar las necesidades (inversión necesaria, dimensionamiento, roles, …)
Coordinar la movilización de los recursos, metodología de trabajo, herramientas de trabajo, creación del equipo, …
Acompañamiento como PMO a los líderes de los proyectos en la ejecución de los mismos.
Elaboración del camino crítico, gestionando dinámicamente los bloqueos y escalado de temas para la toma de decisiones.
Realización de retrospectivas como medida de mejora continua de la gestión de los proyectos.
Jornada sin especificar
Otros contratos
Salario sin especificar
Project Manager Customer Experience y Comunicación
CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER
Barcelona, Barcelona28 de junio
¿Eres una persona creativa con un talento innato para la comunicación? ¿Te apasiona crear experiencias que ayuden a nuestros clientes y gestionar redes sociales de manera cautivadora? Si es así, ¡te estamos buscando!
Estamos buscando Project Manager de Customer ExperienceyComunicación, con una chispa especial. Alguien que pueda combinar la creatividad, la agilidad y la empatía con el cliente para liderar proyectos innovadores. Tu misión será doble: mejorar la experiencia de nuestros clientes y gestionar las redes sociales de la entidad con un contenido fresco y atractivo.
REDES SOCIALES y COMUNICACIÓN
Gestión de RRSS: crea, ejecuta estrategias que hagan nuestra presencia más sólida y alienadas con el grupo.
Monitorea y analiza el impacto de las acciones que realizamos.
Creación de contenido informativo y atractivo: redactar noticias internas periódicas que resalten acontecimientos importantes, acciones y eventos relevantes dentro de la organización.
Recopilación de información: en coordinación y colaboración con los distintos departamentos, recopila la información y contenido que te proporcionen creando textos que sean relevantes para comunicar a la toda la empresa
Medición de la Experiencia Cliente: Detectar Pain Points de cliente, crear propuestas de mejora con un Plan de Acción para dar soluciones a nuestros clientes y medición.
Proyectos ADN Cliente: Participar en diferentes proyectos que pretenden impulsar el ADN cliente en la compañía (por ejemplo, proyecto Customer Talks, donde escuchamos de primera mano las consultas de los clientes y pensamos propuestas de mejora).
