Aquesta oferta es gestiona com a Procés d'Incorporació Urgent per a l'empresa Concentrix, que necessita cobrir vacants de Technical Support Advisor (English-speaking).

Buscamos un/a Asesor/a de Soporte Técnico con pasión por la tecnología para brindar asistencia de primer nivel en un proyecto con una de las empresas de desarrollo de software más reconocidas del mundo.
En este rol, serás el/la experto/a de referencia para resolver incidencias técnicas relacionadas con productos IT de última generación y tecnologías en la nube. Tu misión: garantizar experiencias de usuario fluidas mediante un soporte claro, eficaz y empático.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico a usuarios de habla inglesa por teléfono, correo o chat.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con:
Microsoft Office
Outlook, OneDrive, Exchange, SharePoint, Lync Server
Microsoft Windows y servicios en la nube
Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimientos.
Colaborar con equipos internos para escalar incidencias complejas.
Requisitos:
Dominio del inglés (oral y escrito).
Experiencia demostrable en soporte técnico o asistencia IT.
Conocimiento sólido de tecnologías Microsoft y plataformas en la nube.
Habilidades de resolución de problemas y comunicación.
Enfoque orientado al cliente y actitud proactiva.
Experiencia en Cloud technologies, Office, Outlook, Onedrive, Exchange, Sharepoint, Sharepoint, Lync Server, Microsoft Windows.

• Tipus de relació professional: Contracte


• Tipologia de contracte: Indefinit


• Núm. Hores setmanals: 39


• Horari: 9:00 - 18:00


• Retribució brut anual: 17900

• Categoria professional: Tècnics mitjos i assimilats


• Formació reglada requerida: e. CFG Superior - e. CFG Superior - Informática Ingeniería de Sistemas Redes y Telecomunicaciones Administración de Sistemas Informático, d. CFG Mig - d. CFG Mig - Informática Ingeniería de Sistemas Redes y Telecomunicaciones Administración de Sistemas Informático


• Formació complementària: Microsoft Certified: Azure Fundamentals
  Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
  CompTIA A+ o CompTIA Network+
  ITIL Foundation (para gestión de incidencias)


• Temps d'experiència: 1-3


• Coneixements informàtics: experience in IT technologies/products, especially in Cloud technologies or products related to Office, Outlook, Onedrive, Exchange, Sharepoint, Sharepoint, Lync Server, Microsoft Windows (valuable)


• Altres requeriments específics: Inglés, Español y Italiano deseables


• Competències personals més desenvolupades: Competències digitals, Autoconfiança, Orientació al Client, Comunicació, Pensament Analític


• Idiomes: Italià - Molt avançat, Anglès - Molt avançat, Castellà - Molt avançat