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Coordinador/a Académico/a

Grupo Planeta
l'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
Anunciado el 5 de junio
Tipo de jornada
Sin especificar
Tipo de contrato
Indefinido
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Nivel
Sin determinar
Número de vacantes
1
Descripción del empleo

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Académico en nuestro centro OBS, de la división Planeta Formación y Universidades.


La posición ofrece una oportunidad única para participar en la definición desde cero de una estrategia de experiencia de alumno/a, con impacto real sobre la operativa y la vivencia educativa.



¿Cuáles serían tus principales funciones?



  • Seguimiento de los parámetros de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos.

  • Gestión de programas: proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre convocatoria.

  • Engagement de alumnos por medio de la atención personalizada en base a los criterios de atención al estudiantado.

  • Coordinación de la actividad de los profesores y directores de los programas asignados en base a la planificación establecida.

  • Gestión del Campus Virtual.

  • Prevención, detección y corrección de incidencias.

  • Seguimiento periódico de alumnos.

  • Apoyo en el seguimiento y análisis de los parámetros de rendimiento académico y conectividad de los alumnos.

  • Gestión KPI’s

  • Atención telefónica.

  • Trabajo bajo objetivos semanales.

  • Gestión del Proyecto en tiempo y calidad.

  • Apoyo en los eventos académicos.



Requisitos mínimos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?


  • Titulación Superior, preferiblemente ADE, Comunicación, Marketing o similar.

  • Idiomas: castellano y nivel alto de inglés.

  • Dominio del Paquete Office.

  • Experiencia profesional mínima de 2 años en atención al cliente o similar.

  • Conocimientos sobre CEM (Customer Experience Management) sería un plus.


Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…


  • Autonomía y orientación a resultados.

  • Planificación y capacidad de multitasking.

  • Capacidad negociadora, conciliadora y resolutiva.

  • Comunicación y servicio al cliente.

  • Ilusión por trabajar en equipo.


¿Qué ofrecemos?


  • Buen ambiente de trabajo con un equipo joven y dinámico.

  • Plan de desarrollo profesional.

  • Posibilidad de crecimiento transversal en nuestras líneas de negocio & marcas.

  • Plan de Retribución Flexible

  • Plan de compensación y beneficios de Grupo Planeta.

  • Horario flexible.


Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!



En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.




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