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Coordinador/a Académico/a

Grupo Planeta
l'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
Anunciado el Hace 1d
Tipo de jornada
Sin especificar
Tipo de contrato
Indefinido
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Nivel
Sin determinar
Número de vacantes
1
Descripción del empleo

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a Académico en nuestro centro OBS, de la división Planeta Formación y Universidades.


La posición ofrece una oportunidad única para participar en la definición desde cero de una estrategia de experiencia de alumno/a, con impacto real sobre la operativa y la vivencia educativa.



¿Cuáles serían tus principales funciones?



  • Seguimiento de los parámetros de satisfacción, rendimiento académico y conexión de los alumnos.

  • Gestión de programas: proceso de bienvenida, inicio de los programas, desarrollo y cierre convocatoria.

  • Engagement de alumnos por medio de la atención personalizada en base a los criterios de atención al estudiantado.

  • Coordinación de la actividad de los profesores y directores de los programas asignados en base a la planificación establecida.

  • Gestión del Campus Virtual.

  • Prevención, detección y corrección de incidencias.

  • Seguimiento periódico de alumnos.

  • Apoyo en el seguimiento y análisis de los parámetros de rendimiento académico y conectividad de los alumnos.

  • Gestión KPI’s

  • Atención telefónica.

  • Trabajo bajo objetivos semanales.

  • Gestión del Proyecto en tiempo y calidad.

  • Apoyo en los eventos académicos.



Requisitos mínimos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?


  • Titulación Superior, preferiblemente ADE, Comunicación, Marketing o similar.

  • Idiomas: castellano y nivel alto de inglés.

  • Dominio del Paquete Office.

  • Experiencia profesional mínima de 2 años en atención al cliente o similar.

  • Conocimientos sobre CEM (Customer Experience Management) sería un plus.


Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…


  • Autonomía y orientación a resultados.

  • Planificación y capacidad de multitasking.

  • Capacidad negociadora, conciliadora y resolutiva.

  • Comunicación y servicio al cliente.

  • Ilusión por trabajar en equipo.


¿Qué ofrecemos?


  • Buen ambiente de trabajo con un equipo joven y dinámico.

  • Plan de desarrollo profesional.

  • Posibilidad de crecimiento transversal en nuestras líneas de negocio & marcas.

  • Plan de Retribución Flexible

  • Plan de compensación y beneficios de Grupo Planeta.

  • Horario flexible.


Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!



En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.




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