Desde Marlex, estamos colaborando con una empresa líder en el sector del transporte marítimo y la logística siendo una de las mayores compañías del mundo en su sector. Ubicada en Zona Franca, esta empresa está en pleno crecimiento y actualmente busca incorporar otro miembro en su equipo de Customer Service que venga del sector, de forma temporal.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

• Coordinar internamente y/o responder a consultas de clientes relacionadas con los envíos.


• Monitorear el estado del envío según el seguimiento del cliente y hacer el seguimiento hasta la entrega.


• Mantener informes/dashboards diarios, semanales y mensuales para las partes interesadas.


• Participar en la promoción de productos o servicios relevantes al hablar con los clientes.


• Contactar a los clientes y gestionar/coordenar modificaciones del sistema cuando sea necesario.


• Proporcionar directrices y apoyo a los equipos de reservas o a los equipos VIP/Especiales en todos los temas (procesos, disputas, perfiles de clientes, etc.), si aplica.

Al perfil seleccionado se le ofrece:

• Integrarse en un proyecto de duración determinada de 6 meses en una empresa líder en su sector, con la posibilidad de pasar a formar parte de la plantilla de manera permanente mediante un contrato indefinido.


• Desarrollo profesional.


• Horario en turno central de lunes a jueves y viernes alternos en jornada intensiva.


• Retribución salarial según convenio.

• Experiencia previa en el sector logística y transporte marítimo.


• Conocimiento del cliente.


• Conocimiento del marco legal y/o normativo.


• Conocimiento de la política comercial y ofertas.


• Atención al cliente / soporte al usuario.


• Normas de higiene, seguridad y medio ambiente.


• Reservas.


• Relación comercial.


• Facturación de clientes.


• Inglés nivel medio.


• Software / Aplicaciones informáticas.