EL CONSORCI CORPORACIÓ SANITÀRIA PARC TAULÍ, per l'Àmbit de Gestió de Pacients, ofereix;

Descripció del Parc Taulí i del servei:

El Parc Taulí és una entitat pública adscrita a l’Administració de la Generalitat a través del Servei Català de la Salut i que gestiona entre d’altres dispositius, l’Hospital de Sabadell, Hospital universitari integrat al Sistema Nacional de Salut i que dona servei sanitari especialitzat a una població de referència de més de 400.000 habitants del Vallès Occidental Est. A més, és el centre públic de referència del territori en assistència a la salut mental, a l’àmbit sociosanitari, a l’àmbit social i en matèria d’innovació i recerca sanitària, aquestes dues últimes a través d’entitats jurídiques singularitzades.

Les entitats del Parc Taulí sumen més de 5000 professionals d’alta qualificació i amb una clara vocació de servei públic i de recerca de l’excel·lència en la prestació de serveis.

Missió:

La Direcció de Gestió de Pacients i Atenció Ciutadana, amb dependència de la Direcció Assistencial, incorpora funcions i responsabilitats de coordinació estratègica de les accions i els recursos necessaris per a l’acolliment i l’assistència a pacients en els diferents serveis assistencials, d’acord amb les directrius marcades per la Direcció, amb l’objectiu de garantir i proporcionar un servei de qualitat al pacient conforme els procediments i protocols establerts. Desenvolupa un treball interrelacionat i compleix el rol de nexe facilitador en gestions administratives amb tots els serveis, col·laborant amb la prestació d’una assistència integral a partir d’una gestió eficient dels recursos. Té un paper essencial en la millora de l’experiència dels usuaris, assegurant l’accessibilitat, l’eficiència i la humanització dels serveis.

Funcions generals:

Coordinació i gestió de pacients

• Gestió de l'accés als serveis: Supervisar el flux d’ingressos, alta, derivacions i programació de proves o intervencions.


• Llistes d'espera: Monitoritzar, prioritzar i reduir les llistes d’espera segons criteris clínics i de gestió eficient.


• Derivació i continuïtat assistencial: Coordinar la derivació dels pacients entre nivells assistencials (primària, hospitalària, sociosanitària) per garantir una atenció integrada.

Atenció a la ciutadania i experiència del pacient

• Informació i orientació: Facilitar informació clara, accessible i comprensible sobre serveis, circuits assistencials i drets dels pacients.


• Gestió de queixes, suggeriments i agraïments: Rebre, registrar i donar resposta a les incidències, reclamacions o propostes per part dels pacients i familiars. Seguiment de les accions.


• Humanització de l'atenció: Promoure iniciatives per millorar el confort, el respecte i l'empatia en l’atenció als pacients i les seves famílies.

Gestió administrativa relacionada amb el pacient.

• Documentació sanitària: Garantir una gestió eficient de la història clínica, respectant la confidencialitat i la normativa vigent.


• Registre i codificació: Assegurar la qualitat del registre d'activitat assistencial i la seva codificació segons els estàndards establerts.

Coordinació amb altres serveis

• Interrelació amb serveis assistencials: Treballar conjuntament amb direccions mèdiques, d'infermeria, treball social i d'altres àrees per optimitzar l'atenció al pacient.


• Relacions amb entitats externes: Col·laborar amb altres centres, asseguradores o organismes públics per garantir la continuïtat de l’assistència i la qualitat dels serveis.


• Col·laborar de manera estreta amb el Cap d’Experiència Pacient per impulsar una atenció de qualitat i que integri sempre la mirada pacient.

Innovació i millora contínua

• Transformació digital: Impulsar la digitalització de serveis per facilitar tràmits (cites en línia, accés a resultats, etc.) i millorar l’experiència dels usuaris.


• Indicadors i avaluació: Monitoritzar la satisfacció dels usuaris i identificar àrees de millora mitjançant enquestes o altres eines d’avaluació.

Relacions institucionals i comunitàries

• Promoció de la salut: Dissenyar i implementar campanyes per sensibilitzar sobre hàbits saludables i prevenció de malalties.


• Enfocament inclusiu: Adaptar els serveis per respondre a les necessitats de col·lectius vulnerables, promovent la igualtat d'accés i l’equitat en l’atenció.

Requisits:

• Titulació oficial universitària de llicenciatura, grau o equivalent en Ciències de la Salut o mínim experiència en aquesta àrea de 5 anys.


• Nivell de Català C1/ demostrar les competències requerides per desenvolupar el lloc de treball.

Es valorarà:

• Currículum Vitae.


• Formació postgraduada i/o específica relacionada amb l’activitat de gestió hospitalària o, en el seu defecte, altra formació postgraduada que aporti valor al lloc de treball per estar alineada amb les funcions.


• Experiència d’un mínim de 2 anys relacionada amb les competències requerides

Competències transversals:

• Lideratge i direcció de persones


• Gestió del temps i adaptabilitat al canvi.


• Orientació a objectius, capacitat resolutiva i de treball col·laboratiu


• Vocació de servei, comunicació i empatia


• Capacitat Analítica

S’ofereix:

Incorporació immediata i amb vinculació estable* a l’equip de treball del servei de Gestió de Pacients del Consorci Corporació Sanitària Taulí.

* La persona seleccionada es vincularà laboralment mitjançant un contracte de substitució pel termini imprescindible fins a la cobertura reglamentària i definitiva de la plaça vacant (antics interinatges) o, transitòriament, altres modalitats que en dret siguin possibles, mantenint la condició d'interí fins a la resolució del procés públic de convocatòria que s’efectuarà de conformitat amb la DA 4ª del RDL 32/2021 de mesures urgents per a la reforma laboral. Les condicions laborals són les establertes en el III Conveni SISCAT, amb jornada completa en torn de matí.

Procés de selecció:

Les condicions generals d’aquesta convocatòria es regiran pel què recull el present anunci i amb els procediments que es detallen a les bases tipus de convocatòria per a ocupació de places vigents, que es poden consultar al web de l’entitat www.tauli.cat .

D’acord amb el Codi de Selecció i Vinculació vigent, les persones candidates se sotmetran a les proves següents:

• Valoració curricular (valoració de mèrits d’acord amb els ítems de l’apartat es valorarà i amb les corresponents acreditacions, llevat de l’experiència interna que s’acreditarà d’ofici).


• Valoració de la carta de Motivació.


• Entrevista personal


• Prova psicotècnica.

Es podran afegir les proves competencials que es considerin necessàries per valorar la idoneïtat de les candidatures, en el marc de l’establert al vigent Codi de Selecció i Vinculació. En ares als

Per participar en aquest procés es imprescindible presentar la documentació en el termini i forma establerts.