Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.

Desde la delegación de Barcelona un/a TELEOPERADOR/A ATENCIÓN AL CLIENTE CON IDIOMAS EUROPEOS para importante empresa multinacional ubicada en Barcelona.

#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

¿Cuáles serán tus funciones?

* Ofrecer soporte técnico avanzado a los clientes servicios digitales de asistencia de vehículos.
* Administrar suscripciones de servicios (nueva suscripción, información de suscripciones, actualización de productos y servicios, etc.).
* Facturación (Cambiar forma de pago, incidencias en facturación, facturación y otras cuestiones relacionadas con la facturación).
* Actualizar información personal.
* Proporcionar soporte técnico sobre productos digitales, utilizando bases de datos, herramientas de resolución de problemas, artículos de conocimiento y otros recursos complejos.
* Dar seguimiento y asegurar la satisfacción del cliente.
* Documentar e informar cada caso. Seguir estándares y procedimientos de calidad.
* Gestionar reclamaciones, sugerencias y escuchar los comentarios de los clientes sobre el producto.
* Garantizar soluciones rápidas de forma eficiente respetando los SLA.
* Comunicar de forma rutinaria información de entrega precisa y actualizar rápidamente a los clientes cuando se produzcan cambios.


¿Qué ofrecemos?

* Contrato temporal de 6 meses + posibilidad de incorporación a empresa
* Incorporación 17/03/2025
* Jornada Completa de lunes a viernes con el siguiente horario:
Teleoperador con portugués, inglés y español: De lunes a viernes de 13h a 21h
Teleoperador con finanlandés: De lunes a viernes de 11h A 19:00h
Teleoperador con idioma sueco: De lunes a viernes de 10h a 18:00h
Teleoperador con italiano e inglés: De lunes a viernes de 12h a 20h
* Salario: 16983 euros brutos anuales + Plus Idiomas 1478 euros brutos anuales + Bonus mensual 60 euros brutos.
* Teletrabajo: Una vez superado el periodo de prueba se teletrabajará todos los días excepto 5 días al mes.

* Buenas habilidades comunicativas, tanto orales como escritas. Capaz de seguir la etiqueta telefónica y el uso de un lenguaje formal y educado.
* Formación técnica, acostumbrado a trabajar con herramientas informáticas.
* Fluidez en idiomas europeos (Nivel C2). También se requiere fluidez en inglés (nivel C1).
* Experiencia previa en atención al cliente, ofreciendo soporte técnico en plataforma multicanal. Acostumbrado a trabajar en un entorno de alta calidad, siguiendo estándares y procedimientos.
* Usuario avanzado en herramientas ofimáticas como MS Office.
* Incorporación 17/03/2025