Su misión será atender todas las necesidades que puedan surgir en la recepción durante el turno de noche.
Funciones:
Preparar toda la documentación departamental del día siguiente.
Gestionar el archivo de documentación del hotel.
Preparar las entradas del día siguiente (gardencards, llaves, hoja de safe…)
Control de ventas de cajas fuertes.
Realizar la caja del turno.
Recalcular reservas.
Atender en todo momento cualquier solicitud por parte de los huéspedes y anotar en el registro de novedades y/o quejas cualquier incidencia que pudiera haber relacionada con los huéspedes e informa al compañero del turno entrante.
Requisitos mínimos
Estudios mínimos: Grado medio.
Nivel avanzado en ofimática y programa de gestión hotelera.
Idiomas inglés nivel bilingüe y 2º idioma nivel alto (Alemán preferible).
Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año en hotel de categoría similar).
Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
