SOBRE NOSOTROS

Somos una de las principales aerolíneas del mercado y miembro de la alianza SkyTeam. Nuestro destino es ser la aerolínea preferida para volar entre Europa y América, y brindar experiencias de viaje únicas conectando personas de todo el mundo de la mano de una de las flotas más modernas del mercado.

La orientación al cliente, el trabajo en equipo, la agilidad, la sostenibilidad y la innovación, son los pilares fundamentales de nuestro negocio. Nos encontramos en constante búsqueda de personas apasionadas y con talento, que compartan nuestros valores y quieran formar parte de este emocionante viaje.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES



Desde el departamento de pagos y prevención de fraude, como Especialista, tu misión será la de proteger las transacciones, investigando y mitigando actividades fraudulentas.


Trabajarás en un equipo con amplia experiencia tanto en el sector de pagos como del sector aéreo, y en estrecha colaboración con otras áreas y departamentos.


Entre las principales responsabilidades, se incluyen:


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Optimizar procesos de pago: Buscar formas de reducir costes asociados a transacciones y mejorar la eficiencia de los flujos de pago
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Supervisar integraciones: Asegurar la correcta integración con diferentes proveedores de pago.

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Gestión de disputas y contracargos: Manejar las reclamaciones y disputas con entidades bancarias y clientes, buscando resolverlas de manera eficiente.

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Análisis de patrones de comportamiento sospechoso: Investigar transacciones y actividades, buscando anomalías, patrones inusuales o indicadores que puedan señalar fraude.

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Trabajo interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de Finanzas, Atención al cliente, Tecnología para garantizar una experiencia de pago segura y eficiente.
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Comunicación con terceros: Interactuar con entidades bancarias, procesadores de pagos y proveedores de gestión de fraude.


Condiciones:

* Contrato indefinido.
* Horario de flexible de lunes a viernes.

* Posibilidad de teletrabajo dos días por semana.

* Lugar de trabajo: Oficinas centrales de Globalia en Llucmajor - Mallorca.
* Billetes con nuestra compañía y compañías asociadas para viajar por todo el mundo con tu familia y amigos

* Dos años de experiencia en un perfil similar
* Nivel avanzado de inglés y español, tanto oral como escrito.
* Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.

* Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con diferentes áreas y equipos multidisciplinares.
* Capacidad analítica y orientación al detalle.


Se valorará positivamente:

* Conocimientos de los procesos de pagos y/o detección de fraude en ecommerce.
* Experiencia previa trabajando con Amadeus.
* Dominio de herramientas analíticas como PowerBI o Qlikview.





¿POR QUÉ ELEGIRNOS?

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Nuestro compromiso con el medioambiente y la sociedad: somos la única compañía aérea en España acreditada con la prestigiosa Eco Management Audit System