Su misión será velar por el correcto funcionamiento del sistema de gestión del departamento de pisos. Asegurar la limpieza y buena imagen del hotel con el fin de cumplir con los estándares de marca y satisfacción del cliente.

Liderar y transmitir la implantación de los estándares y la cultura de servicio mediante el ejemplo. Movilizar actitudes y emociones en el equipo aplicando a diario los comportamientos que definen la experiencia Garden.

Funciones:

• Planificar tareas diarias del personal a su cargo; distribución en rangos y ocupación. Entregar instrucciones de limpieza asegurándose que la carga de trabajo se reparta entre los distintos rangos de manera uniforme garantizando así un buen clima laboral.


• Supervisar las limpiezas finales de las habitaciones y zonas comunes del hotel, antes de dar el vºbº.


• Anotar incidencias o averías detectadas a través de la herramienta correspondiente.


• Comprobar albaranes de lavandería y revisar los carros de ropa recibidos y entregados.


• Inspeccionar y apoyar al departamento de pisos en la limpieza del hotel.


• Realizar inventarios de productos y reportar a al departamento de intervención.


• Realizar los pedidos de material necesario para uso del día a día (semanalmente).


• Ayudar en la formación de las nuevas incorporaciones al departamento de Pisos.


• Supervisar y controlar los objetos olvidados.


• Servicio lavandería. Prendas cliente.


• Excelencia en la atención al cliente. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en procedimientos y en presentación del hotel.


• Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales

• Estudios mínimos: Curso de gobernanta


• Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año como Subgobernanta en hotel de categoría similar).


• Preferible nociones de inglés o alemán.


• Nivel usuario en ofimática.


• Vocación al cliente.


• Tolerancia al estrés.


• Atención al detalle.