Grup Carles colabora con una empresa del sector industrial de la zona de la Anoia para la incorporación de una persona que gestione y de servicio de atención a los clientes de la empresa.

Si eres una persona que con orientación al cliente, ganas de seguir aprendiendo y tener más experiencia, esta es tu oportunidad!




¿Qué harás en tu día a día?

Gestión de incidencias y reclamaciones:

* Registrar, realizar seguimiento y dar respuesta a las incidencias comunicadas por los clientes.
* Coordinar soluciones con los departamentos internos implicados (producción, logística, calidad, etc.)
* Asegurar una resolución ágil y satisfactoria para el cliente.


Soporte técnico:

* Dar asesoramiento técnico a los clientes y al equipo técnico de campo
* Analizar casos de mal funcionamiento o no conformidad de los productos
* Coordinar intervenciones técnicas cuando sea necesario.


Gestión de devoluciones y garantías:

* Tramitar devoluciones, sustituciones y/o reparaciones de productos.
* Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía establecidas.


Control y seguimiento de calidad:

* Recoger y analizar datos relacionados con la calidad percibida por el cliente.
* Detectar patrones de fallos y trasladarlos al departamento de Calidad o Producción.
* Colaborar en acciones de mejora continua.


Comunicación interna:

* Hacer de puente entre el cliente y el resto de departamentos.
* Participar en reuniones de coordinación con Producción, Comercial y Calidad.
* Contribuir a mejorar procesos internos relacionados con la experiencia posventa.

¿Qué ofrecemos?

* Formar parte de una empresa muy consolidada en su sector, en pleno crecimiento y expansión.
* Ambiente de trabajo joven y dinámico.
* Jornada completa de lunes a jueves, y viernes jornada intensiva.
* Retribución entre 25 K a 33 K + variable, a convenir con cada candidatura.

¿Qué buscamos en ti?

* Formación media o superior o conocimientos técnicos.
* Experiencia de 1 año en entornos industriales y en tareas de orientación al cliente.
* Valorable persona ordenada, metódica y trabajadora.
* Dominio de castellano, catalán e inglés alto.
* Muy valorable proximidad geográfica - Cervera, Igualada o alrededores.