¡Únete a Diagonal - Grupo Servinform y forma parte de nuestro crecimiento!

Somos uno de los principales grupos de externalización de servicios de Contact Center y BPO, con más de 8.000 empleados y más de 1.500 empresas apoyadas en diversas áreas como Call Center, Backoffice, Marketing, Gestión Documental, Redes y Telecomunicaciones, IT y Redes Sociales. Si estás buscando un entorno dinámico y profesional en el que crecer, ¡esta es tu oportunidad!

Estamos en búsqueda de un Auxiliar Administrativo/a para un importante cliente del sector Banca, cuya principal responsabilidad será el análisis, gestión y respuesta de reclamaciones y escritos jurídicos relacionados con productos y servicios bancarios.

¿Qué harás en tu día a día?

* Analizar y diagnosticar reclamaciones recibidas por el cliente.
* Elaborar respuestas claras, precisas y alineadas con las normativas bancarias.
* Gestionar reclamaciones dentro de los plazos y procedimientos establecidos por la entidad bancaria.
* Redactar escritos con rigor técnico-jurídico relacionados con gastos hipotecarios y otros productos financieros.
* Colaborar con otros departamentos para asegurar la calidad y eficiencia en la resolución de reclamaciones.


¿Qué te ofrecemos?

* Incorporación inmediata para que comiences a aportar desde el primer día.
* Horario cómodo y compatible:
* Lunes a jueves de 8:00 a 17:00 h.
* Viernes de 8:00 a 14:30 h.
* Contrato indefinido para garantizar estabilidad laboral.
* Ubicación: Calle Julián Camarillo 16, Madrid.
* Salario competitivo según convenio de Gestorías Administrativas.
* Formar parte de un entorno inclusivo y diverso, donde valoramos la igualdad y promovemos el desarrollo profesional de todos nuestros colaboradores.


¿Qué buscamos en ti?

* Experiencia previa en puestos administrativos relacionados con el sector bancario.
* Conocimientos técnicos en productos financieros, especialmente relacionados con gastos hipotecarios y normativas bancarias.
* Habilidad para redactar documentos y escritos con rigor técnico y claridad.
* Capacidad para trabajar bajo presión, cumpliendo objetivos y plazos ajustados.
* Nivel medio de Excel, con conocimientos prácticos para la gestión de datos y reportes.


¿Por qué elegirnos?

En Diagonal - Grupo Servinform, no solo ofrecemos trabajo, sino la oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno innovador, diverso e inclusivo. Creemos en el talento, la formación continua y el trabajo en equipo como pilares para lograr el éxito conjunto.

Si estás preparado/a para asumir este desafío, ¡esperamos tu candidatura!


En Grupo Servinform, promovemos la igualdad y diversidad como valores esenciales para el progreso social. Trabajamos cada día para asegurar que todos se sientan integrados, independientemente de su género o discapacidad.

* Experiencia en puesto similar
* Conocimientos técnicos de productos y servicios bancarios
* Redacción de escritos
* Capacidad de trabajar bajo presión con objetivos y plazos ajustados.
* Nivel medio de Excel