¡Somos Diagonal - Grupo Servinform!

Uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Ampliamos nuestro equipo y buscamos un/a consultor/a de procesos:

Tus funciones serán las siguientes:

-Realizar análisis detallados de procesos actuales, identificando ineficiencias y proponiendo mejoras.

-Diseñar y documentar procesos optimizados, asegurando su alineación con los objetivos del negocio.

-Colaborar con stakeholders internos y externos para implementar soluciones prácticas y efectivas.

-Facilitar talleres y reuniones para entender necesidades y prioridades de los procesos actuales.

-Aportar mejoras continuas mediante la adopción de tecnologías y herramientas modernas.

-Desarrollar KPIs y métricas para medir la eficiencia de los procesos implementados.

-Identificar oportunidades de automatización y digitalización de procesos, incluyendo aplicaciones de IA.

-Trabajar de forma transversal con otros equipos para garantizar la sostenibilidad de los cambios propuestos.

TE OFRECEMOS:

* Incorporación a mediados de enero
* Salario: Según perfil de candidato/a.
* Horario: L-J de 8 a 17 horas y V de 8:00 a 14:30 horas
* Contrato Indefinido.
* Salario: 40.000-50.000 euros brutos anuales en función de valía del candidato
* Convenio: Gestorías administrativas


** Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Conocimientos sobre:

-Modelado de procesos (BPMN, Lean Six Sigma, u otras metodologías).

-Herramientas de análisis de datos y visualización (Excel avanzado, Power BI, Tableau, etc.).

-Familiaridad con herramientas de automatización de procesos (RPA, IDP, etc.).

REQUISITOS VALORABLES

Experiencia previa en proyectos de consultoría en los sectores inmobiliario o financiero de 3 a 5 años.

Conocimientos o interés en Inteligencia Artificial generativa y su aplicación en la mejora de procesos.

Certificaciones como Lean Six Sigma, PMP, o similares.

Experiencia en iniciativas de transformación digital o automatización.

Inglés avanzado para trabajar en entornos internacionales.