Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.

#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Desde nuestra oficina de Madrid, estamos en la búsqueda de un coordinador/a back office para el sector bancario, El candidato/a ideal debe tener un sólido conocimiento en sistemas de pago y ser competente en el paquete Office, especialmente en Excel (nivel medio, formulación y tablas dinámicas son imprescindibles). Si cumples con todo ello esta es tu oportunidad para desarrollar tu carrera profesional.

Las funciones incluyen:

* Coordinar un equipo de 5 personas de BO.
* Relación con cliente
* Revisión de actividad del BO
* Reporting de los servicios, propuestas de mejora y formación a los agentes
* Backups de los gestores en momentos de necesidad


¿Que ofrecemos?:

* Horario de Lunes a Jueves. 39 horas semanales de 9:00 a 18:00 (con 1 hora para comer) y Viernes 8:00 a 15:00.
* Trabajo en las instalaciones de Julián Camarillo (28037), con posibilidad de de teletrabajo (60%).
* Entorno de trabajo dinámica y colaborativo.
* Contrato inicial de 6 meses + paso a plantilla de la empresa si el funcionamiento del candidato es bueno.
* Salario: según convenio Contact Center de coordinador 9,98 euros bruto/hora (1596,8 euros brutos/hora) + plus idiomas (120 euros brutos/mes)

* Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.
* Nivel de inglés medio-alto (B2).
* Dominio del paquete Office, especialmente Excel (formulación y tablas dinámicas).
* Gestión y seguimiento de herramientas de ticketing.
* Persona metódica, resolutiva y proactiva.
* Conocimientos sobre sistemas de pago.
* Experiencia en soporte/hepdesk de equipos informáticos y/o TPVS; preferiblemente en el sector medios de pago.
* Experiencia realizando reportes sobre KPIs de cumplimiento.
* Experiencia gestionando alertas/llevando a cabo los procedimientos adecuados ante caídas.