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En eXperience IT Solutions, empresa líder en el sector IT, estamos en la búsqueda de un/ Director/a de Prestación de Servicios (SDM) con nivel avanzado de inglés y experiencia en supervisión, control y apoyo en la prestación de servicios en el ámbito IT para proyecto internacional.

En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, ¡esta es tu oportunidad!


¿Qué ofrecemos?

- Proyecto estable en una empresa en constante crecimiento.

- Modalidad de trabajo remoto.

- Horario:

De lunes a viernes jornada partida, entrada entre las 08:00 o 9:00 h y salida entre las 17:00 o 18:00h.

Posibilidad de guardias remuneradas (una semana al mes 24x7).

- Oportunidades de formación y crecimiento profesional.

- Excelente ambiente de trabajo y equipo altamente cualificado.

Requisitos:

- Experiencia de al menos 10 años en el sector IT, de los cuales, al menos 5 años desempeñando la misma función.

- Nivel de inglés B2/C1.

- Supervisar, controlar y apoyar la prestación de servicios, asegurando que los sistemas, metodologías y procedimientos están en su lugar y se siguen.

- Conocimiento y experiencia en servicios globales de Workplace y Service Desk.

- La competencia en la gestión de herramientas ITSM, preferiblemente ServiceNow, es un requisito clave del puesto.

- La creación de informes dentro de ServiceNow forma parte de las responsabilidades.

- El dominio de los procesos ITIL -incluyendo la gestión de incidentes, peticiones, cambios, problemas y capacidades- es imprescindible.

- Experiencia en Global Se