??? Gestor de Flota Administrativo (H/M/X) – Incidencias, facturas y soporte

?? Madrid · Jornada completa · Contrato indefinido

¿Eres una persona organizada, metódica y con experiencia en atención al cliente y tareas administrativas? ¿Te interesa una oportunidad temporal en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al detalle?

Buscamos incorporar a una persona con buen manejo de herramientas ofimáticas, capacidad de interlocución y enfoque en la resolución de incidencias.

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• Contrato indefinido
  
• Horario
  
• L-J 8:00-17:30
  
• V 8:00 – 14:00
  

• Atención telefónica (recepción de incidencias): recepción de llamadas entrantes. Atender telefónicamente todo tipo de incidencias (averías, accidentes, perdidas de documentación, …) así como cualquier tipo de consulta que los usuarios de los vehículos pudieran necesitar, dando instrucciones precisas de cómo proceder en cada caso, con el fin de tramitar correctamente y en el menor tiempo posible la incidencia surgida.
  
• Atención correo electrónico: atender por correo electrónico, el mismo tipo de incidencias que puede producirse telefónicamente, dándolas el mismo tratamiento para su correcta resolución.
  
• Resolución de incidencias: seguimiento continuo desde el conocimiento de la incidencia hasta la finalización de esta, procediendo al archivo de toda la documentación generada en el expediente del vehículo.
  
• Tramitación de documentación: seguros, tarjetas combustibles, documentación del vehículo (permiso de circulación y ficha técnica), liquidación de gastos, presupuestos de reparaciones y facturas de talleres, facturas de renting, alta-baja de vehículos, sanciones, alquileres, carburante.
  
• Informes: Elaboración de informes que se preparan a petición expresa del cliente acerca de una información concreta. El cliente establecerá la periodicidad de estos en función de sus necesidades. Envío puestas a disposición vehículos nuevos (seguimiento /reclamación documentación)
  
• Envio puestas a disposición vehículos preentregas (seguimiento /reclamación documentación)
  
• Solicitud vehículo de cortesía (seguimiento /reclamación documentación)
  
• Imputaciones (resolución incidencias, crear imputaciones de LECAM, reclamar imputaciones de delegaciones)
  
• Descarga mensual archivo Solred y Navision (colgar en drive)
  
• Incidencias con talleres y vehículos
  
• Atención telefónica y respuesta correos electrónicos varios
  
• Sanciones de tráfico (comunicación e identificación)
  
• Sanciones de tráfico a descargar del Bot de sanciones
  
• Seguros 
  
• Tarjetas de combustible
  
• Altas y bajas en base de datos (Navision) 
  
• Actualización y puesta al día de base de datos Navision (kilometrajes, costes, mantenimientos, servicios, imputaciones, etc. )
  

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• Experiencia en administración y atención al cliente
  
  Ideal si ya has trabajado con gestión de incidencias y tareas administrativas
  
• Manejo de herramientas ofimáticas y entorno digital
  
  Necesitas agilidad con Word, Excel y destreza general con el ordenador.
  
• Buena capacidad de interlocución
  
  Tratarás tanto con proveedores como con otros departamentos.
  
• Actitud organizada, metódica y constante
  
  Buscamos a alguien detallista, comprometido y con ganas de entender el “por qué” de cada proceso.
  

?? ¿Quieres aportar en un entorno profesional y dinámico?

Si buscas una experiencia administrativa completa, donde tu trabajo tenga impacto real en la operativa diaria, esta oportunidad puede ser para ti.

? Si tienes la actitud positiva y el compromiso que buscamos, no dudes en enviar tu CV. ¡Estamos deseando conocerte y que formes parte de nuestr