Incorporamos Project Manager para la ejecución de una nueva propuesta de nuestro Salescenter en la que ofrecemos soporte telefónico especializado asociado a productos financieros del sector Horeca (TPV) Tu responsabilidad será la gestión integral del servicio de atención al cliente, supervisando la operativa diaria, las incidencias asociadas a proveedores y la de coordinación con diferentes departamentos involucrados en el proyecto.
¡Contamos contigo para este nuevo reto!

Tu misión:
-Mejora de la eficiencia de calidad y tecnología del proceso.
-Supervisión del equipo asignado.
-Monitorización del servicio y eficiencia del proyecto.
-Cumplimiento de los parámetros establecidos y revisión de procesos.
-Análisis de indicadores, elaboración de reportes, supervisión de flujos de trabajo.
-Gestión de Jira (subida de documentación, procedimientos, script, reporting…) y Confluence (Gestión de tickets)
-Gestión onboarding de proveedores/distribuidores, asistencia y soporte al cliente.
-Monitorización de puntos de venta.
-Comunicación con otros departamentos para garantizar la correcta ejecución del proyecto.

Se ofrece:
-Incorporación en proyecto clave de la compañía de manera inmediata.
-Jornada 39 horas de lunes a viernes
-Interesante paquete retributivo según valía.
-Contrato indefinido
-Modalidad mixta teletrabajo/oficina (zona Metro Suanzes)
-COMPLETO PROGRAMA DE FORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO inicial y continuado a cargo de la empresa.
-Oportunidades de desarrollo dentro de la compañía: El equipo de mandos intermedios han promocionado internamente.
-Integración en muy buen ambiente de trabajo, beneficios sociales, programa de fidelización y empresa socialmente responsable.
-A los 6 meses de antigüedad en la empresa, posibilidad de optar a un SEGURO MÉDICO DE EMPRESA con condiciones especiales.
-Incorporación en proyecto clave de la compañía de manera inmediata.
-Jornada 39 horas de lunes a viernes
-Interesante paquete retributivo según valía.
-Contrato indefinido
-Modalidad mixta teletrabajo/oficina (zona Metro Suanzes)
-COMPLETO PROGRAMA DE FORMACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO inicial y continuado a cargo de la empresa.
-Oportunidades de desarrollo dentro de la compañía: El equipo de mandos intermedios han promocionado internamente.
-Integración en muy buen ambiente de trabajo, beneficios sociales, programa de fidelización y empresa socialmente responsable.
-A los 6 meses de antigüedad en la empresa, posibilidad de optar a un SEGURO MÉDICO DE EMPRESA con condiciones especiales.

Requisitos:
-Experiencia de 3 años como Consultor/a, Project manager valorable en entorno de Callcenter.
-Formación en ADE, Economía o Marketing.
-Imprescindible conocimientos de JIRA y CONFLUENCE.
-Valorable conocimiento del sector de productos financieros, especialmente TPV.
-Conocimiento de las herramientas de gestión de Callcenter.
-Dominio paquete Office.
-Excelentes habilidades de comunicación y gestión de equipos.
-Orientación al cliente, Capacidad de análisis, toma de decisiones, organización y planificación.

Intégrate en un equipo que por SEXTO AÑO CONSECUTIVO ha PREMIADO a la empresa posicionándola entre las 100 MEJORES EMPRESAS DE LA LISTA FORBES para TRABAJAR en España.
Somos una multinacional especializada en la creación y gestión de equipos, participa del éxito de nuestra red comercial compuesta por 11.000 profesionales en 14 países. Te invitamos a que te unas a este equipo diferente, comprometido y valiente que lleva 25 años de alto rendimiento, gracias a la pasión y el desarrollo de este talento hemos conseguido seguir creciendo, siendo líderes en nuestro sector. Nuestro compromiso por el empleo y la igualdad de oportunidades se refleja en todos nuestros procesos de selección.