Desde New Tandem estamos trabajando para un prestigioso despacho de abogados, estamos en busca de un equipo de Técnico de Soporte de Nivel 1 altamente motivado y con habilidades excepcionales en la resolución de problemas técnicos. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros empleados, asegurando la continuidad operativa de nuestros sistemas y equipos informáticos.

Responsabilidades:

* Prestar soporte nivel 1 a los usuarios de los equipos informáticos, resolviendo las dudas y problemas que puedan tener tanto con el software como con el hardware con el fin de asegurar el buen funcionamiento de los sistemas.
* Recepción y gestión de incidencias, peticiones y consultas, haciendo uso de la herramienta de ticketing corporativa.
* Preparación, maquetación, configuración y puesta a punto de equipos de usuario corporativos en entorno Microsoft (puesto de trabajo) y dispositivos móviles).
* Gestión de inventarios (alta, baja, actualización, etc.).
* Cableado de electrónica de red.
* Escalado de problemas a otras áreas y responsables.
* Soporte in situ y asistencia remota. Atención telefónica a usuarios.
* Soporte técnico en salas reuniones y sistemas audiovisuales.
* Participación en el programa de formación y concienciación en materia de ciberseguridad.Requisitos


Se Ofrece:

* Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
* Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo en un despacho de abogados de reconocido prestigio.

Requisitos:

* Grado medio o superior en informatica, FP2
* Microsoft Teams, directorio activo, Azure AD, Microsoft Exchange Online, Microsoft Intune, etc.
* Comocimiento de cableado estructurado y electrónica de red para realizar operaciones básicas.
* Conicimiento de maquetación, reparación de equipos de usuarios.
* Conocimientos de herramientas de administración de entornos Microsoft: Microsoft 365,
* Conocimientos en cableado estructurado y electrónica de red para realizar operaciones básicas
* Conocimientos en maquetación maquetación y reparación de equipos de usuario
* Disponibilidad servicio de guardias 24x7
* Disponibilidad de servicio de guardias