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Técnico/a de Soporte IT Presencial Madrid

¿Te apasiona la tecnología y el/la soporte técnico/a? ¿Buscas una oportunidad para crecer en una empresa líder del sector? ¡Esta oferta es para ti!

Funciones principales del puesto:

• Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con el entorno IT de oficina (conectividad, errores de aplicaciones, problemas de sistema operativo).
• Soporte técnico/a presencial en distintos centros.
• Instalación de sistemas operativos Microsoft en equipos de escritorio y portátiles.
• Carga de imágenes y software estándar (Microsoft Office y otras instalaciones automatizadas).
• Instalación y configuración de equipos: ordenadores, impresoras y periféricos.
• Sustitución de componentes en equipos (discos duros, procesadores, ventiladores, etc.).
• Configuración avanzada de equipos de escritorio y portátiles.
• Soporte de segundo nivel para PCs y portátiles.
• Atención al cliente y soporte técnico/a con enfoque en calidad de servicio.
• Soporte Manos y Ojospara infraestructura de red.
• Ejecución de tareas IT adicionales según indicaciones del equipo de Computacenter.
• Garantizar que todo el trabajo se realiza conforme a los estándares de calidad y servicio acordados.
• Movilidad requerida para prestar servicio en diferentes ubicaciones.
• Disponibilidad para servicio de guardia en caso de incidentes críticos (P1 y P2).

Desde Adecco buscamos a un/a Técnico/a de Soporte IT para una importante empresa especializada en software inmobiliario.

Funciones:

·  Soporte a usuarios y gestión de incidencias N1 a través de herramientas para conectividad remota (Teamviewer, Anydesk)

·  Apertura de tickets y seguimiento.

·  Resolución de incidencias tanto de hardware como de software.

·  Preparación y configuración de equipos de sobremesa y portátiles para acceder al servidor.

·  Trabajar con Directorio Activo.

·  Resolución de problemas de VPN, instalación y escaneo de antivirus, modificaciones en la plataforma de Exchange.

·  Servidores: Windows Server 2012, Conexión Escritorio Remoto para conectar con el Nombre de máquina de los Servidores.

·  Administración de Equipos de los Servidores (Usuarios y Grupos Locales, Administrador/a de Discos) y DHCP.

·  Instalación y configuración de antivirus.

Requisitos:

·  Experiencia con Sistema Operativo Windows, correo electrónico Outlook.

·  Experiencia utilizando herramientas para conectividad remota.

·  Conocimientos operativos sobre escritorio remoto de Windows Server para acceso a aplicaciones vía RdWeb RdP.

·  Experiencia con las herramientas de Microsoft: MS Teams, paquete office y Office 365.

·  Experiencia con redes.

·  Valoraremos positivamente conocimientos básicos de gestión de Active Directory (AD)

·  Buenas habilidades comunicativas, proactividad y buena disposición frente a los problemas, capacidad de trabajo en equipo

¿Qué ofrecemos?

• Contrato de sustitución (maternidad + lactancia) + vacaciones.
• Horario:

De lunes a jueves en Jornada intensiva (Del 1 de Julio a 4 de septiembre 2025). El horario de comienzo es flexible y se inicia a partir de las 8:00 hasta las 15:00h.

De lunes a jueves en Jornada completa: 08:00 a 17:00h (horario de entrada flexible).

Todos los viernes: El horario de comienzo es flexible y será a partir de las 8:00 hasta las 8:30 horas. El horario de finalización será a partir de las 14:45 horas, siempre y cuando se hayan realizado 6 horas y 45 minutos de trabajo efectivo.

• Teletrabajo: teletrabajo (5 días presenciales en oficina al trimestre, pero siempre debe tener disposición para acudir si se le requiere por motivos laborales, bien sea por una reunión de quipo, organización de trabajo, formación).
• Salario: 22.000K brutos anuales.

• ?? Microsoft 365, Azure e Intune (MDM)
• ??? Resolución de incidencias técnicas: impresoras, aplicaciones, Exchange, etc.
• ?? Gestión de unos 20 tickets diarios, combinando tareas sencillas y técnicas
• ?? Conocimientos funcionales de redes: configuración, conexión y administración básica de equipos Cisco
• ?? Inglés escrito (documentación y tickets en este idioma)
• ?? Proactividad, autonomía y muchas ganas de aprender

• ?? Ubicación: Madrid, Arturo Soria.
• ?? Modalidad híbrida: 6 días/mes en remoto (ej. 3 días presencial + 2 remoto por semana)
• ?? Entorno donde se valora la iniciativa, el aprendizaje continuo y la implicación

• Business Transformation
• Cloud & Infrastructure
• Enterprise Applications

• Proyectos y servicios con tecnologías punteras
• Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades
• Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills)
• Retribución flexible y revisión salarial basada en desempeño
• Estabilidad laboral y posibilidad de rotación entre proyectos
• Equipos diversos y multiculturales

En Experis, actualmente buscamos incorporar un perfil como Técnico de Comunicaciones y Telefonía IP / Técnico de Soporte en Infraestructura de Comunicaciones, con las siguientes características.

Tareas:

• Provisión de servicios de telefonía (automática, selectiva o IP)
• Seguimiento y resolución de incidencias en el equipamiento de telefonía (automática, selectiva e IP)
• Seguimiento de los parámetros operativos, funcionales y de servicio de los sistemas de telefonía
• Soporte técnico a la operación y al mantenimiento,
• Tareas de revisión en campo, documentación e inventariado de las infraestructuras físicas de comunicaciones de Metro de Madrid, es decir, de la red de cableado de fibra óptica y de cobre.
• Uso y actualización de la herramienta de gestión documental de las infraestructuras físicas de comunicaciones (red de cableado de fibra óptica y cobre).

Conocimientos:

• Formación en bachillerato o FP en una especialidad directamente relacionada con Telecomunicaciones, Informática o Redes.
• Conocimiento y administración de la plataforma CUCM v11.5 o superior. (Cisco Unified Communications Manager)
• Conocimiento y experiencia en la administración de la plataforma de telefonía Unify IP OSV (OpenScape Voice).
• Conocimiento y experiencia en la administración de la herramienta Unify DLS (Deployment Service) para gestión de terminales IP dentro de la plataforma OSV.
• Conocimiento y experiencia en administración de plataformas de telefonía IP basadas en Asterisk.
• Conocimiento y configuración de terminales WIFI y sobremesa CISCO, tanto profesionales como sobre clientes SIP para Android.
• Conocimiento y configuración de terminales Open Scape Desk Phone CP200/400/600/700.
• Experiencia en herramientas ofimáticas que serán básicas para el desempeño de sus labores encomendadas:
• Paquete Office de Microsoft (Excel, Word, Power Point, Visio).
• Microsoft Outlook.
• Conocimientos de Windows a nivel de usuario.

Funciones

Call Manager:

• Resolución de incidencias con terminales del Call Manager de CISCO (se usa versión 11.5). Configuración y gestión de nuevas líneas, grupos de salto, etc.
• Resolución de problemas y configuración de Cisco 8821 y Cisco 8841.
• Llevar al día inventario de incidencias y de terminales.
• Configuración, en laboratorio del depósito de ventas de los terminales provenientes de RMA

OSV:

• Resolución de incidencias de telefonía en esta centralita, ya sea de configuración en la misma como de configuración de terminales. Provisión de nuevas extensiones.
• Se trabaja con CP2XX, CP4XX, CP700 mayoritariamente.
• Creación de Fichas Técnicas referentes a tareas claves.
• Revisión de alarmas en centralita.

Información adicional:

• Necesidad de desplazamiento entre las oficinas de cliente, para la resolución de incidencias o cambio de terminales.
• Modalidad híbrida: 2 teletrabajo, 3 en oficina. Zona Plza Castilla.
• Horario de 6:30 a 14:30 de L a V, posibilidad de 7-15.
• No hay guardias

¡PASA AL SIGUIENTE NIVEL CON EXPERIS!

?? ¡Únete a Experis y lleva tu carrera al siguiente nivel!
¿Tienes experiencia en soporte técnico y un nivel alto de inglés? ¿Te apasiona resolver problemas y trabajar en entornos tecnológicos dinámicos? ¡Esta oportunidad es para ti!

?? Ubicación: Sevilla
?? Modalidad: Híbrida

?? ¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionarás activos IT utilizando herramientas CMDB.
• Trabajarás con herramientas ITSM (preferiblemente ServiceNow).
• Analizarás y recategorizarás tickets según prioridad y SLA.
• Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas.
• Documentarás procedimientos para reducir incidencias recurrentes.
• Colaborarás con otros equipos técnicos para encontrar soluciones efectivas.
• Darás soporte en Active Directory y herramientas de monitorización.

?? ¿Qué buscamos en ti?

• Proactividad, capacidad analítica y orientación al cliente.
• Buen manejo del estrés y habilidades de comunicación.
• Ganas de aprender y crecer en un entorno tecnológico.

? Requisitos indispensables:

• Experiencia previa en Service Desk o soporte técnico.
• Nivel de inglés C1 (comunicación fluida con usuarios internacionales).
• Conocimientos en Active Directory y herramientas de monitorización.
• Manejo de herramientas ITSM (idealmente ServiceNow).

? Se valorará si además tienes:

• Conocimientos en Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange, Office).
• Experiencia con Windows 10/11 y MacOS.

?? Formación requerida:

• Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o similar.

¿Te apasiona la tecnología y buscas un reto profesional en una empresa líder en un entorno multinacional? Esta organización ubicada en la zona de las Cinco Villas está en busca de un/a Técnico/a de Soporte IT para resolver desafíos tecnológicos, gestionar herramientas clave como Microsoft Intune y Citrix, y colaborar con equipos multidisciplinares. Si eres proactivo/a, analítico/a y disfrutas ayudando a usuarios/as, ¡este es tu momento para brillar!

Te ofrecemos un contrato estable, un salario competitivo y un horario de lunes a viernes de 7:00 a 15:00, ideal para equilibrar tu vida personal y profesional. Solo necesitas experiencia previa en soporte IT, conocimientos en Microsoft 365, Azure y redes Aruba, además de habilidades comunicativas y organizativas. ¿Listo/a para dar el salto? ¡Postúlate y únete a este equipo innovador!

• Entidad universitaria.
• Ubicada en Barcelona.

Nuestro cliente es una organización del sector No Lucrativo con una estructura consolidada y un enfoque en proyectos relacionados con la formación y la creatividad. Se encuentra en Terrassa y cuenta con un equipo profesional especializado en distintas áreas.

• Brindar soporte técnico a usuarios para resolver incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
• Gestionar incidencias a través de herramientas específicas de ticketing.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
• Colaborar en la instalación y configuración de nuevos equipos y sistemas.
• Documentar procedimientos técnicos y soluciones implementadas.
• Proporcionar formación básica a usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad informática.

• Ambiente laboral colaborativo y orientado a proyectos innovadores.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.
• Beneficios asociados a la estabilidad y la conciliación laboral.

Somos una empresa en expansión, que tiene grandes perspectivas de futuro, en el área del Turismo y del renting de vehículos.
La vacante es para un nuevo/a Tech Director que daría servicio a las distintas áreas corporativas y equipos internos.

Funciones:
- Responsabilizarse de la estrategia y gestión de la tecnología de la información de una empresa.
- Analizar inversiones en tecnología, asegurar la eficiencia de los sistemas informáticos.
- Transformación digital.
- Innovación y la mejora continua.
- Asesorar sobre el cumplimiento normativo.
- Asesorar y hacer mejoras de Ciberseguridad.
- Dar soporte a tareas de Helpdesk y Sistemas, como al equipo junior.

- Gestionar un equipo de 4 personas.

• Tipo de relación profesional: Contrato
• Tipología de contrato: Indefinido
• Nº. Horas semanales: 37
• Horario: Horario: LJ de 8:15 a 17:15 y V: 8:15 a 16:00
• Retribución bruta anual: 50000

¡En PRIM te estamos buscando!

Queremos incorporar a un/a Coordinador/a de Service Desk para liderar y organizar el equipo de soporte técnico (Workplace y Mantenimiento de Aplicaciones) dentro del área de Tecnología. Serás el responsable de definir y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la eficiencia operativa del servicio mediante indicadores (KPI), y la mejora continua en la atención a usuarios y la resolución de incidencias.

Si buscas formar parte de un proyecto que impacta vidas positivamente, empezando por la tuya, ¡te queremos conocer!

Lo qué harás en PRIM:

• Coordinar y supervisar al equipo de soporte de nivel 1 (aprox. 5 personas), incluyendo turnos, cargas de trabajo y prioridades.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA acordados y definir planes de acción ante desvíos.
• Establecer y mantener métricas clave de rendimiento (KPIs) para medir la eficiencia del equipo y la satisfacción del usuario.
• Realizar seguimiento periódico del desempeño del equipo técnico: evaluaciones individuales, identificación de necesidades formativas, feedback y planes de mejora.
• Gestionar el mantenimiento y soporte de primer nivel de aplicaciones corporativas (ERP, CRM, herramientas colaborativas, etc.).
• Actuar como punto de escalamiento ante incidencias críticas no resueltas en primera línea.
• Generar y analizar informes periódicos de actividad del Service Desk, identificando áreas de mejora.
• Coordinar y mantener reuniones regulares con proveedores para seguimiento de contratos, niveles de servicio, calidad y cumplimiento de entregables.
• Velar por la actualización y mantenimiento de la base de conocimientos y procedimientos de soporte.
• Proponer e impulsar mejoras en procesos, herramientas de ticketing, automatización de tareas y autoservicio del usuario.
• Garantizar la correcta documentación y trazabilidad de todas las solicitudes/incidencias.
• Colaborar con otras áreas de Tecnología (infraestructura, desarrollo, aplicaciones) en la resolución de problemas complejos o en iniciativas de mejora transversal.
• Participar en la definición y revisión de políticas ITIL de soporte (incidencias, peticiones, problemas, cambios).
• Promover una cultura de orientación al cliente, colaboración y mejora continua en el equipo.
• Capaz de liderar ciertos proyectos de comunicaciones, infraestructura, workplace.

Lo que encontrarás en PRIM:

• Beneficios exclusivos Por Ser de PRIM.
• Un entorno inclusivo que valora la diversidad y la igualdad.
• Trabajo en equipo con profesionales comprometidos.
• Formación continua para impulsar tu desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa sólida y en constante evolución.

¡Sé parte del cambio!

En el GRUPO PRIM, conforme a nuestro compromiso con la igualdad de trato y oportunidades, basamos nuestros procesos de selección en criterios de adecuación al perfil, siempre desde el punto de vista de competencias, experiencia y cualificación profesional garantizando en todo momento la no discriminación por razón de género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, ideología, procedencia cultural, etc

• Empresa internacional
• Crecimiento profesional

Importante compañía española ubicada en Alcobendas, experta en venta y asistencia de maquinaria de cartón y packaging desea incorporar a un Técnico Helpdesk especialista en electrónica para dar cobertura a nivel Iberia y, puntualmente, a otros países de Europa.

• Customer care.
• Resolución de consultas técnicas y gestión de incidencias, así como apoyo en la planificación técnica.
• Gestión y seguimiento de clientes.
• Trato con proveedores.
• Apoyo en la gestión de repuestos.
• Búsqueda de mejora continua
• Seguimiento y cumplimiento de KPIs.
• Apoyo en la coordinación del área de posventa.

• Contrato indefinido.
• Horario: L a J de 8:00 a 18:00 y V de 8:00 a 16:00 horas.
• Teletrabajo: M y J.
• Condiciones: 30.000-35.000 € B/A.

• Especialista Soporte Técnico en Madrid centro (Mendez Alvaro)
• Especialista Soporte Técnico en Madrid centro (Mendez Alvaro)

Empresa internacional con sede en Madrid

• Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas de hardware y software.
• Realizar diagnósticos técnicos y correcciones.
• Mantener los sistemas y las redes de la organización.
• Entrenar y asistir a los usuarios en el uso de sistemas y software.
• Gestionar actualizaciones de sistemas y software.
• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Documentar incidencias y resoluciones técnicas.
• Cumplir con las políticas de seguridad de la información de la empresa.

• Contrato indefinido
• Salario: 20-25K
• Horario flexible de L a V de 8:30 - 17:30
• Oficina en Mendez Álvaro

• IT Specialist
• Empresa del sector IT

Empresa de tamaño mediano dentro del sector Technology & Telecoms. Se caracteriza por su enfoque en soluciones innovadoras y su compromiso con la calidad tecnológica.

• Planificar, instalar y configurar los módulos del producto (front-end Asterisk, ACD, marcador automático, grabadora, planificador de campañas, bases de datos) en entornos Windows/.NET y Linux.
• Desplegar las soluciones en entornos virtualizados (principalmente Azure, VMware u otros proveedores cloud).
• Configurar y mantener las bases de datos asociadas (SQL Server y PostgreSQL).
• Realizar pruebas de aceptación y puesta en marcha con el cliente.
• Proporcionar soporte de nivel 2/3, investigando y resolviendo incidencias que afecten a telefonía, servicios .NET, bases de datos o comunicaciones.
• Documentar procedimientos de instalación, guías de configuración y soluciones de incidencias.
• Coordinar actualizaciones, parches y mantenimiento preventivo.
• Escalar bugs o requisitos de mejora al equipo de desarrollo.
• Formar a usuarios o técnicos del cliente cuando sea necesario.

• Contrato indefinido en una empresa del sector Technology & Telecoms.
• Salario competitivo en el rango de 30.000 a 38.000 € B.A. en función de experiencia.
• Posibilidad de desarrollo profesional en un entorno tecnológico avanzado.
• Formación continua para el desarrollo de habilidades técnicas.
• Buen ambiente laboral en un equipo profesional y comprometido.
• Flexibilidad horaria para facilitar la conciliación laboral y personal.