H10 Hotels precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Croma Málaga, en Málaga.

El objetivo general del puesto es proveer un excelente servicio al cliente interno y exteno por medio telefónico, email y en persona, contribuyendo a la consecución de los objetivos de la empresa.

Las principales funciones a desarrollar serán:

* Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. *
* Realizar seguimiento de cliente repetidores y VIPs.
* Atención personalizada a nuestros clientes: gestión de atenciones, peticiones especiales, recomendaciones turísticas.
* Acogida a los huéspedes en puerta de la terraza y guiarles según lo rquerido.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes. *
* Construir, gestionar, mantener y aumentar la comunidad online
* Crear contenido en medio digitales planificando la publicación de contenidos
* Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones. (upselling).
* Asistir cuando sea necesario al departamento de recepción y eventos

* Mínimo de 1 años de experiencia como Recepcionista.
* Valorable conocimientos de SAP.
* Imprescindible dominio del inglés, se valorarán otros idiomas.


Otros datos de interés:

* Horario de invierno: 11:00 a 19:00, martes a sábado, descansos domingos y lunes
* Horario de verano: 11:00 a 19:00 martes a jueves; 14:00 a 22:00 viernes y sábados; descansos domingos y lunes