H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el hotel H10 Gran Tinerfe, en Tenerife.

Las funciones que desarrollará serán:

* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes
* Atención telefónica
* Gestión de reservas y cierres de ventas
* Facturación, control y cierre de cajas
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
* Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica

* Indispensable nivel alto de inglés y un segundo idioma
* Experiencia previa de un año en puesto similar
* Se valorarán conocimientos de SAP

Orientación al cliente