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Guest service

Adecco
Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife
Anunciado el 18 de junio
Tipo de jornada
Completa
Tipo de contrato
Indefinido
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Formación Profesional Grado Superior
Nivel
Sin determinar
Número de vacantes
1
Número de inscritos
1
Descripción del empleo
¿Cuentas con experiencia como recepcionista o RPP en hoteles 4-5*? ¿Estás en búsqueda de una posición estable y nuevos retos profesionales? Si la respuesta es sí, ¡queremos conocerte!


Desde Adecco buscamos un/a Guest Service para un reconocido Hotel localizado en el Norte de la Isla.

Las funciones que realizarás son:

- Atender y asistir a los clientes durante su estancia, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad.

-Promocionar y gestionar el programa de fidelización de clientes.

-Realizar seguimiento de quejas y sugerencias, asegurando una resolución eficaz y oportuna.

-Revisar llegadas diarias y anticiparse a las necesidades de los huéspedes.

-Controlar y analizar la satisfacción del cliente a través de plataformas como Google, TripAdvisor y redes sociales.

-Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y coherente.

Requisitos mínimos
-Nivel alto de alemán e inglés (imprescindible).
-Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
-Experiencia previa en atención al cliente en el sector hotelero o turístico.
-Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias de forma proactiva.
-Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
-Conocimiento de herramientas digitales y plataformas de reputación online., conocimientos informáticos, ...

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