En Experis, actualmente buscamos incorporar un perfil como Técnico de Comunicaciones y Telefonía IP / Técnico de Soporte en Infraestructura de Comunicaciones, con las siguientes características.

Tareas:

• Provisión de servicios de telefonía (automática, selectiva o IP)
  
• Seguimiento y resolución de incidencias en el equipamiento de telefonía (automática, selectiva e IP)
  
• Seguimiento de los parámetros operativos, funcionales y de servicio de los sistemas de telefonía
  
• Soporte técnico a la operación y al mantenimiento,
  
• Tareas de revisión en campo, documentación e inventariado de las infraestructuras físicas de comunicaciones de Metro de Madrid, es decir, de la red de cableado de fibra óptica y de cobre.
  
• Uso y actualización de la herramienta de gestión documental de las infraestructuras físicas de comunicaciones (red de cableado de fibra óptica y cobre).
  

Conocimientos:

• Formación en bachillerato o FP en una especialidad directamente relacionada con Telecomunicaciones, Informática o Redes.
  
• Conocimiento y administración de la plataforma CUCM v11.5 o superior. (Cisco Unified Communications Manager)
  
• Conocimiento y experiencia en la administración de la plataforma de telefonía Unify IP OSV (OpenScape Voice).
  
• Conocimiento y experiencia en la administración de la herramienta Unify DLS (Deployment Service) para gestión de terminales IP dentro de la plataforma OSV.
  
• Conocimiento y experiencia en administración de plataformas de telefonía IP basadas en Asterisk.
  
• Conocimiento y configuración de terminales WIFI y sobremesa CISCO, tanto profesionales como sobre clientes SIP para Android.
  
• Conocimiento y configuración de terminales Open Scape Desk Phone CP200/400/600/700.
  
• Experiencia en herramientas ofimáticas que serán básicas para el desempeño de sus labores encomendadas:
  
• Paquete Office de Microsoft (Excel, Word, Power Point, Visio).
  
• Microsoft Outlook.
  
• Conocimientos de Windows a nivel de usuario.
  

Funciones

Call Manager:

• Resolución de incidencias con terminales del Call Manager de CISCO (se usa versión 11.5). Configuración y gestión de nuevas líneas, grupos de salto, etc.
  
• Resolución de problemas y configuración de Cisco 8821 y Cisco 8841.
  
• Llevar al día inventario de incidencias y de terminales.
  
• Configuración, en laboratorio del depósito de ventas de los terminales provenientes de RMA
  

OSV:

• Resolución de incidencias de telefonía en esta centralita, ya sea de configuración en la misma como de configuración de terminales. Provisión de nuevas extensiones.
  
• Se trabaja con CP2XX, CP4XX, CP700 mayoritariamente.
  
• Creación de Fichas Técnicas referentes a tareas claves.
  
• Revisión de alarmas en centralita.
  

Información adicional:

• Necesidad de desplazamiento entre las oficinas de cliente, para la resolución de incidencias o cambio de terminales.
  
• Modalidad híbrida: 2 teletrabajo, 3 en oficina. Zona Plza Castilla.
  
• Horario de 6:30 a 14:30 de L a V, posibilidad de 7-15.
  
• No hay guardias
  

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