¿Te apasiona el sector farmacéutico y tienes experiencia en la gestión de grandes cuentas? ¡Te estamos buscando! Una empresa líder en innovación farmacéutico/a, quiere incorporar a su equipo un/a Comercial de Grandes Cuentas comprometido/a, proactivo/a y orientado/a a resultados.
Entre tus funciones destacan las siguientes:
-Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, representando profesionalmente los servicios de la empresa mediante diversos canales de comunicación.
-Asegurar que todas las interacciones generen valor y satisfagan las necesidades del cliente.
-Planificar reuniones periódicas de seguimiento, documentar acuerdos y detectar oportunidades para ofrecer nuevos servicios, colaborando con los departamentos internos para su implementación exitosa.
-Recopilar y comunicar la opinión del cliente a los equipos internos, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
-Participar en la encuesta de satisfacción, gestionando el feedback y apoyando el Plan de Acción.
-Actuar proactivamente ante problemas que afecten al servicio, asegurando la resolución y manteniendo una comunicación eficaz con el cliente.
-Gestionar incidencias críticas siguiendo los procesos de calidad y coordinando con los departamentos responsables.
-Responder rápidamente a las consultas y colaborar con los Contract Operations Managers en servicios logísticos 3PL para garantizar una gestión eficiente.
