Identificar las necesidades de los clientes desde el primer contacto y dirigir las llamadas al área o persona correspondiente de manera rápida y efectiva.
Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas correspondientes para asegurar un seguimiento adecuado.
Manejar llamadas de seguimiento o consultas repetidas, ofreciendo soluciones claras y rápidas.
Gestión de consultas de clientes y seguimiento de solicitudes: - Responder a las consultas de clientes relacionadas con nuestros servicios, propiedades disponibles, procesos de compra, alquiler o venta, entre otros. - Mantener una comunicación activa con los clientes para garantizar que sus solicitudes sean atendidas en el menor tiempo posible. - Registrar y actualizar la información de las solicitudes en el sistema de gestión, asegurando precisión y trazabilidad. - Coordinar con otras áreas de la empresa para dar respuesta a consultas específicas o complejas que requieran una resolución conjunta. - Proveer actualizaciones periódicas a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y próximos pasos. - Organizar y priorizar las solicitudes de los asesores para optimizar tiempos y recursos. - Colaborar en la programación de citas, visitas a propiedades y reuniones, ajustándose a las necesidades tanto de los asesores como de los clientes. - Gestionar y mantener actualizado un sistema de registro centralizado con información sobre propiedades, contactos y transacciones. - Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la gestión de clientes, como preparación de documentos, envío de correos electrónicos y seguimiento de acuerdos.
Tipus de relació professional: Contracte
Tipologia de contracte: Indefinit
Núm. Hores setmanals: 20
Horari: 11 a 15
Retribució brut anual: 16.000
Requisitos mínimos
Categoria professional: Aprenent
Formació reglada requerida: d. CFG Mig - d. CFG Mig
Temps d'experiència: 1-3
Competències personals més desenvolupades: Lideratge, Treball en equip i Cooperació, Empatia, Orientació al Client, Planificació i organització, Orientació a l'assoliment, Comunicació, Preocupació per l'ordre i la qualitat, Autocontrol, Autoconfiança, Creativitat, Aprenentatge i utilització de coneixements, Compromís amb l'Organització, Iniciativa
