¡Buscamos Account Manager!
¿Tienes vocación de servicio, habilidades de comunicación y una gran capacidad de organización? ¿Te apasiona la experiencia de cliente y te gustaría trabajar en un entorno dinámico y tecnológico? En RateNow, estamos buscando una persona para unirse a nuestro equipo de Customer Experience.
Serás responsable de gestionar una cartera de clientes y tu misión principal será construir relaciones sólidas, responder a las necesidades de los clientes e identificar oportunidades de crecimiento con las cuentas existentes, además de gestionar nuevos proyectos desde cero.
¿Qué harás?
- Gestionarás una cartera de clientes, fortaleciendo relaciones.
- Liderarás la implementación de programas Voice of Customer & Employee.
- Coordinarás proyectos transversales con áreas como Calidad, IT o CX.
- Diseñarás encuestas y analizarás datos para obtener insights accionables.
- Presentarás informes claros, con recomendaciones basadas en datos reales.
Requisitos
- Español fluido (imprescindible).
- taliano fluido (imprescindible).
- Inglés (competencia profesional).
- Manejo de herramientas de Google Workspace (Docs, Sheets, Drive) y de ChatGPT u otras IA generativas.
Valoramos mucho si además tienes...
- Manejo de herramientas BI (Power BI, Tableau, etc.)
- Experiencia con plataformas CX (Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey...)
- La actitud hace la diferencia: buscamos a alguien con energía y muchas ganas de colaborar.
¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Barcelona (Híbrido)
Incorporación: Inmediata
Jornada: Jornada completa, 40 h | 1 día de teletrabajo a la semana + 10 días adicionales al año