Asaja Empleo. Ofertas de trabajo

Application Specialist Medical Device IVD

Anunciado el 27 de febrero
Tipo de jornada
Sin especificar
Tipo de contrato
Sin especificar
Salario
Salario sin especificar
Categoría
Estudios mínimos
Sin especificar
Nivel
Sin determinar
Número de vacantes
1
Número de inscritos
1
Descripción del empleo
  • Perfil con conocimientos de técnicas de inmunología y biología molecular
  • Experiencia en Laboratorio de Medical Device, análisis clínicos o investigación

Laboratorio multinacional fabricante de productos de diagnóstico in-vitro, con más de 70 años de historia, ubicados en Baix Llobregat.




El objetivo es garantizar un nivel de servicio óptimo a los usuarios finales, distribuidores, afiliadas y otros departamentos dela empresa proporcionando un soporte proactivo del producto (técnico y científico), actividades de marketing para el desarrollo de herramientas, soluciones a reclamaciones y formación adecuada para el uso de reactivos y equipos para aumentar/mantener el grado de satisfacción del cliente y contribuir a alcanzar los objetivos de ventas.

Reportando a Responsable de Marketing Iberia sus principales funciones serán:


  • Gestión de reclamaciones y soporte: atender las reclamaciones técnicas de los clientes sobre reactivos y sistemas relacionados de acuerdo con la normativa ISO 9001-2015. Registrar las reclamaciones y las preguntas que existan sobre asistencia técnica.

  • Asistencia técnica en campo: realizar una formación estructurada, documentada y completa a los clientes. Transmitir información técnica e instrucciones de implantación y funcionamiento, así como una guía básica de soluciones para la resolución de problemas, a fin de proporcionar información técnica sobre los productos y establecer una relación con el cliente.

  • Conocimiento técnico de los productos: ser el/la experto/a técnico/a en las líneas de productos de la empresa para impartir formación sobre los productos con el fin de desarrollar y transferir conocimientos a las partes internas y externas.

  • Gestionar los sistemas instalados y dar soporte técnico de primera línea: tener control sobre los equipos y ordenadores instalados en los clientes y colaborar en su instalación para consolidar a los clientes.

  • Apoyar o coordinar la comunicación con las filiales, los distribuidores y los usuarios finales.

  • Revisión de las instrucciones de uso.



Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.




Requisitos mínimos

  • Imprescindible formación Ciencias Biológicas (Farmacia, Microbiología, Biología, Bioquímica, Ciencias Biomédicas o un campo relacionado).

  • Valorable máster o doctorado en laboratorio clínico o de investigación

  • Experiencia en posición similar en sector Medical Device, valorable experiencia en un laboratorio IVD /hospitalario/investigación.

  • Nivel alto de español e inglés

  • Conocimientos de técnicas de inmunología y biología molecular (RT-PCR, PCR, quimioluminiscencia, elisas…)

  • Disponibilidad de viaje del 40% del tiempo.




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