Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Experience Specialist (Temporal) para nuestra EAE Business School, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

Misión: velar por la estrategia de la experiencia del alumno dentro de la escuela, con el propósito de conseguir un desarrollo sostenible del negocio a través del desarrollo de la experiencia de los estudiantes.

¿Cuál sería tu día a día?

- Desarrollar, liderar e implementar el modelo de experiencia de nuestros alumnos en cada fase del journey del estudiante.

- Optimizar la satisfacción del alumno y consolidar el valor de nuestra propuesta educativa a través de la experiencia y relación con el alumno.

- Identificar KPI's y mecanismos de feedback de la experiencia del alumno, realizar su seguimiento y relación con indicadores de negocio.
- Liderar el comité de cx y la colaboración con todos los departamentos de la compañía marketing, comercial, académico, secretaría, carreras profesionales…etc.

- Gestionar la relación y proyectos con proveedores

- Gestión del presupuesto

¿Qué nos gustaría ver en tu cv?

• Educación: Estudios superiores (Universitarios o FP), en ámbitos relacionados con Customer Experience, gestión de empresas y proyectos, análisis de consumidor (marketing, ADE, ingeniería ...)


• Idiomas: Nivel de Inglés B2


• Experiencia:
  
  • De 1 a 3 años de experiencia en Customer Experience, gestión de proyectos
  
  
  • Experiencia con herramientas informáticas de gestión, análisis y reporting (Excel, CRM, BI, Proyectos, Analítica, estadística).
  
  

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona...

• Capacidad de trabajar en equipo


• Capacidad planificación y organización


• Con pensamiento analítico


• Creativa e innovadora

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!