Importante cadena de apartamentos turísticos con presencia internacional, se encuentra en busca de guest service agente para formar parte de su departamento de reservas y recepción.

Si tienes +2 años de experiencia en recepción y eres persona dinámica que disfruta del trato con el público, con dotes de comunicación, eres detallista, hablas idiomas y buscas un proyecto estable... ¡Te queremos conocer!

Tus FUNCIONES serán:

• Gestión integral de reservas (OTA's, directas, telefónicas...)


• Gestión de reservas (cancelaciones, modificaciones) y facturación.


• Control de check in y check out.


• Gestión de alto volumen de correo electrónico.


• Consulta de las peticiones y deseos del cliente previo a su llegada.


• Verificación de la documentación necesaria de los clientes.


• Dar respuestas a las peticiones recibidas por los diferentes canales.


• Proporcionar asistencia telefónica y presencial a los clientes.


• Coordinación equipo de housekeeping, mantenimiento y operativa en las llegadas y salidas de los huéspedes.


• Mantenimiento y actualización del software de gestión.


• Dar información y y atención al cliente.


• Trabajar en un equipo de 4-5pax.

Las CONDICIONES de la posición son:

• I?ncorporación inmediata.


• Horario rotativo 8-17 / 11-20 / 13-22h con una hora de descanso.


• 2 festivos seguidos, rotativos.


• Salario 23.800€ bruto/año


• Contrato estable, directo con el establecimiento.

• Experiencia mínima de 2 años en recepción de hotel, camping o apartamentos.
  Valorable formación en Turismo.


• Idiomas: castellano e inglés (dominio), valorable otros idiomas.


• Informática: Internet, correo electrónico, Office y conocimientos de software de gestión de reservas.


• Residir en Barcelona ciudad o cercanías.

PERFIL: Buscamos a una persona responsable, que sea dinámica, proactiva y resolutiva, con habilidades comunicativas y de trabajo tanto en equipo como de forma autónoma, a quien le guste el servicio al cliente.

IMPORTANTE

Para poder valorar tu perfil necesitamos que nos adjuntes un CV actualizado. De lo contrario, la candidatura será descartada.