Desde Paul?Marlex, estamos colaborando con una empresa vanguardista en el sector de las motocicletas eléctricas, para incorporar un Especialista en Soporte Técnico que brinde soporte de primer nivel a clientes y distribuidores.

¿Qué harás en este rol?

Soporte Técnico y Resolución de Problemas:

• Brindarás soporte de primera línea via teléfono, email y plataformas online.


• Diagnosticarás y solucionarás incidencias mecánicas, eléctricas y de software en motocicletas.


• Utilizarás herramientas de diagnóstico remoto, guiarás paso a paso y escalarás casos complejos al líder de soporte o ingeniería.

Asistencia a Distribuidores y Clientes:

• Capacitarás a distribuidores y equipos de servicio en productos, avances técnicos y procedimientos de reparación.


• Gestionarás consultas sobre garantías y reclamaciones, garantizando una experiencia profesional y ágil.

Colaboración y Conocimiento:

• Trabajarás junto a equipos de Servicio, Repuestos, Ventas, Ingeniería y Calidad para elevar la eficiencia.


• Elaborarás documentación técnica, artículos de la base de conocimientos y guías de troubleshooting.


• Aportarás feedback para mejorar el diseño y experiencia de usuario.

Mejora Continua y Reportes:

• Registrarás incidencias y soluciones para optimizar tiempos de respuesta.


• Participarás en formaciones internas para mantenerte al día con nuevas tecnologías.


• Detectarás oportunidades de mejora y automatización del soporte técnico.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporarte en empresa líder en innovación de movilidad eléctrica.


• Desarrollo profesional continuo y acceso a formación especializada.


• Ambiente de trabajo internacional, dinámico y de alta tecnología.


• Salario competitivo con beneficios asociados.

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia en soporte técnico, mecánica de motos o diagnóstico automotriz.


• Conocimientos sólidos de mecánica, sistemas eléctricos y herramientas de diagnóstico.


• Capacidad para resolución remota de problemas mecánicos, eléctricos y software.


• Habilidades analíticas, atención al detalle y comunicación clara (escrito y verbal).


• Autonomía y capacidad de trabajo colaborativo.


• Inglés fluido (escrito y hablado).