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- Hacer seguimiento de la actividad diaria y la consecución de los

objetivos del equipo asignado ausencias, vacaciones,

permisos...)

- Detectar necesidades formativas del equipo.

- Analizar y realizar reportings de los KPIS's y la calidad del

equipo.

- Nivel de estudios: Bachillerato, valorable licenciatura.
- Mínimo dos años de experiencia en plataforma telefónica.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Catalán imprescindible